回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年8月】

@andrewgj88
错误代码31910/31920
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您好,请问是PC客户端提示的吗?还是APP端?版本号是多少?还是网页?感谢您的反馈.(5)

@去你喵的虚伪
因版权问题无法播放此视频
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您好,部分版权视频,是无法通过APP端观看的,是需要使用网页,跳转至有版权的视频网站观看.感谢您的反馈.

@树街猫dd
怎么登录啊？按了登录没反应？

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您好,建议您卸载当前优酷APP端,通过官网渠道重新下载并安装后再观察.感谢您的反馈.

@霜霜霜枫
手机流量包怎么总激活超时
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您好,建议您拨打当地运营商客服电话,详情咨询.感谢您的反馈.

@chy110315
优酷PC端切换清晰度几乎点不到，一点切换清晰度选项就在进度条上非常难受
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您好,建议您可以调节屏幕的分辨率.感谢您的反馈.

@初音未来的葱子 优酷如何查看自己的账号年龄？我看看自己账号建立了多少时间了？
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您好,属用户隐私,无法查看.若其忘记.只能建议您好好回想一下.感谢您的反馈.

@西瓜夏天watch
有人在用苹果电脑安装的优酷客户端吗？怎么缓存不了视频啊？
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您好,可以缓存的,请问您遇到什么问题了吗?怎么缓存不了?缓存不了有什么提示吗?感谢您的反馈.

@不一样的明天70
为什么APP登陆加载失败
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您好,建议您更换2,3G网络环境观察.感谢您的反馈.

@高冷大冷男
真的想不通为什么 一直都是这样 网络良好 缓存不了啊而且在线播放也播放不了 这到底是什么原因啊

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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.

@chu112323
TV怎么登陆会员？
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您好,需要您有钻石会员帐户,登录即可.感谢您的反馈.

@攻心你猜一猜
点编辑信息那里并没有，只有设置视频封面和是否需要密码观看

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您好,需要注册大鱼号,被审核通过后,即可进行相关操作.感谢您的反馈.

@纯白画家
事情是这样的，我们家网络电视装机时自带的优酷被不小心卸载了，现在想要重新安装最新CIBN环球影视（优酷），但是在电视的应用商店里点下载却显示“此应用只能安装到外接磁盘，系统没有找到外接磁盘”（如图）。这是怎么回事？外接磁盘是什么？求解决，在线等！


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您好,这个需要您联系一下您当时购买电视的厂家售后技术人员咨询一下.感谢您的反馈.

@你天使MM
弹幕开了，但是有时候有有时候没有，最新版本，老版本到不会这样

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您好,这需要您确认一下,该视频是否被上传者把弹幕功能关闭了,所以没有弹幕功能.或是您可以更换主页的视频或一些热门的视频观察.感谢您的反馈.

@Fragili丶
优酷的金色弹幕怎么发的？
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您好,之前弹幕是可以自定义颜色的,目前已经无法自定义了,所以部分颜色不能选择,只能选择系统框内的颜色.感谢您的反馈.