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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年6月】

@b钰BB
为什么mac版本的优酷客户端用不了了 什么都点不开 看不了 好多天了 怎么更新 卸载重新下载都一样 怎么回事啊
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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@Adonijah
优酷PC客户端最新版本在WIN10（版本：15063.447）系统下播放视频会出现刷新桌面反应缓慢的情况！出现这种情况是在用户切换页签时，弹出视频小窗口时出现的！而且出现这种情况后在把视频切换到小窗口播放，此时的视频就是在快进播放一样，显的很卡！希望尽快修复！
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2026-02-09 01:35:00
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@秋VsV
求助优酷视频无法观看，任何视频都只有声音没有图像，连广告都只有声音，下载好的也一样。重新下载安装还是不行，安装的是最新版本。一片漆黑。
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您好,建议您更换其他网络环境观察.感谢您的反馈.


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@薇667 新版本不好用所以又下载旧版本，但是为什么安装不了
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您好,请问怎么安装不了?安装不了有什么提示吗?感谢您的反馈.


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@乐观的小拉大
为什么我上传的视频在网页看明暗度还行，但是在客户端上面看就显得画面很暗呀？哪位大神帮我解答一下呢
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@Adonijah
优酷PC客户端最新版出现问题，希望尽快修复！
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您好,建议您切换视频清晰度观察.感谢您的反馈.


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@流氓救援队
PC端什么都看不了
手机APP 看一会就得重新加载
？？？
有一样的吗？

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您好,与网络环境有关,请自行更换其他网络环境观察.感谢您的反馈.



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优酷app错误代码30021


2026-02-09 01:29:00
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为何现在优酷的手机端缓存不了视频了，最近我用手机优酷下载电视剧总是显示下载失败。而且之前下载下来的几集看完我就删了，但是当我打开优酷之后他又自动把我看完删掉的几集给自动下回来了，但是再下其他几集就是显示下载失败，这是怎么回事，是我的问题还是官方客户端的问题该怎么解决，我已经尝试卸载然后重装的办法了，不好使，求给个解决办法。


最近优酷看视频就一直看不了，手机没问题


想问一下为什么优酷网页版的新版播放器不在支持用方向键快进和后退呢？真的很不方便啊 @yelidewo


你好，请问ios优酷怎么设置切换语言


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