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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年4月】

@茜瓜冰雪糕
客服这是睡着了吗 我开会员 确认支付中途APP抽风了 然后连续包月没开到 但是一直提示已是连续包月 无需再次购买 找个客服 问了下账号 没下文了

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您好,建议您拨打客服电话:400 810 0580详情咨询.感谢您的反馈.


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@383254160 @岁月游侠 @艺术就是升华
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您好,请问现在优酷网是否可以正常访问了?感谢您的反馈.


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2026-02-09 09:54:32
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明明已经登录，点击视频就掉线，必须重新登录，打电话问客服就让我用客户端，想用什么那是我的自由，别跟我说换浏览器，改密码什么的，我在家在公司都这样，能试的都试了，


@渡神传
优酷错误代码30010是什么意思，我都好些天
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您好,之前是因系统维护升级导致的.现已经维护完毕,您再观察一下.感谢您的反馈.


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@龙冰蝶宫主
优酷视频客户端以前TVB剧语言不能随意切换了，去年看老剧《倚天屠龙记》还可以切换国粤语，今年再看就不行了，现在所有老剧都只有国语，倒是新剧可以，为什么
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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@你的我的它的8
如下图为例，
听说用户界面有个“加为好友”的选项，可这个选项在哪呀？找不到呀？求大佬指点一下～

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您好,优酷网无好友系统,感谢您的反馈.


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@阜阳市中岗镇
前两天不能播时点击重试就可以了，如果不行重启优酷就可以了，现在刚打开的优酷都播不了。提示该视频正在努力修复，请播放其它视频；建议先尝试点击重试恢复。现在每个视频都播不了，这是怎么回事。
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您好,建议您重新安装一下客户端后再观察.感谢您的反馈.



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我的电视不论什么节目，一直循环播放一小段，使用其他视频软件都可以正常观看，唯独优酷不能正常观看，电话向客服说但是一直没有结果，手机可以正常播放，这是什么原因呢，请帮助解决一下，谢谢


2026-02-09 09:48:32
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您好 我两台电脑不同账号 不同网线上传不同的视频都上传失败
网页和客户端都试过了 不懂什么意思啊


为什么优酷xl版升级最新版后，观看后的记录没有保存？包括搜索记录也不显示了？求指教，在天猫盒子上安装的！！！感谢



天猫盒子播放后的谁有记录，PC端保存有所有观看记录！就是盒子里不显示单个视频，光显示专辑类多集播放的或者电视剧类的记录！！图片里的安吉拉和爆笑虫子类的盒子端保存的有，其他单个小视频确没有保存！！现在盒子端app版本好像5.1版本没仔细看


接至凌晨时,大家反馈的优酷无法正常使用的问题,截至至4月21日8点,已无其他用户反馈该情况,建议大家在观察一下,若依旧无法正常使用,请在本帖下方,提供相关截图,并将问题描述清楚.以便我们跟近处理.
无法正常使用:网页,PC客户端,APP端,(版本号)
您所在的地区:
您使用的网络运营商线路:


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@二货别闹哥有药
关于上传的问题，昨天和今天都上传不了视频，怎么？老是会出现下列字符：
创建上传任务失败，请尝试重新上传 [GET_SERVER_ADDRESS]
各位大神，这该如何是好？跪求！
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您好,请问您上传的是什么格式的视频?上传多大的视频?感谢您的反馈.


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@旺财and阿j 优酷上传视频总是提示创建任务失败
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您好,在网页上也无法进行上传吗?感谢您的反馈.


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2026-02-09 09:42:32
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@秦嗨皮 我原来一直用优酷客户端上传视频，但从昨天到现在一直上传不了，说是服务器连接失败。我更新了优酷，卸载了优酷都不行，甚至我想从网页版上传都不行。想问一下这是什么情况？

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您好,还请您提供下您的自频道地址连接.请问您使用的是什么运营商的宽带线路?您是哪里的用户?感谢您的反馈.


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