【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年3月】_优酷吧

本月的问题综合到本帖进行处理
如果遇到问题也可以直接私信优酷官方微博，微信。
微博链接：http://weibo.com/youku
优酷微信号：youku

爱生活,爱优酷~为了能第一时间的给予您答复,请在问题的最后at我哈~~

永镇仙魔

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月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

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近日有童鞋反馈,优酷网无法正常访问,打开页面错乱显示,建议大家自行清理IE缓存并更换谷歌浏览器试一下.也可更换DNS服务器地址后再观察.
首选DNS服务器地址:8.8.8.8
备用DNS服务器地址:114.114.114.114
若其不会操作.也可使用电脑,贴吧私信功能.提供您的Q号.以便我们远程帮您查看处理.

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订阅系统,目前还在调试处理当中.若有童鞋发现订阅不能正常显示的.还请耐心等待一下,我们的技术人员已经在加急处理当中.若有不便,还望谅解~

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@小颜LQbb1 怎么取消第二个月自动续费优酷会员取消自动续费方法
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您好,进入优酷钱包内,即可操作取消续费.感谢您的反馈.
百度搜索,”优酷钱包”

右侧,输入优酷账户和密码,进行登录.
点击”账户设置”,选择自动续费服务管理.即可操作.

(注:点击图片可放大)

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@誘惑_寶 @初三2班孬不孬
比如优酷弹幕的颜色怎么调成黑色啊？求大神指点小白

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您好,之前电脑端可以操作自定义颜色,目前已经改版了,不能进行自定义,只能选择颜色框内的颜色.感谢您的反馈.

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@mtw化身为海上传的视频不能换自由换封面。
不能随意选用视频里的封面。也不能上传封面。只能用系统封面。
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您好,自频道视频封面,需自频道等级达至5级,可操作申请开通自定义,详情查看:http://zipindao.youku.com/zpd/strategy/感谢您的反馈

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@tmKLsc 优酷pc客户端怎么安装优酷客户端安装流程
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您好,通过官网渠道进行下载并安装.网站:http://pd.youku.com/pc感谢您的反馈.
打开网站,根据系统选择下载版本.

选择安装位置.点击立即安装.

点击极速体验既可.

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@夏颖≈366
优酷怎么解绑绑定手机号优酷绑定手机号解绑方法介绍
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您好,非常抱歉给您带来的不便,目前账户只能操作换绑,不能解绑.感谢您的反馈.

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@天凉146 怎么得到优酷网mp4格式视频文件url
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您好,您可以使用优酷PC客户端,进行缓存视频.再操作2次转码转成MP4既可.感谢您的反馈.

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@q2598694 手机要登陆优酷账号能用扫电脑上的账号二维码登陆吗? 可以的话要详
手机要登陆优酷账号能用扫电脑上的账号二维码登陆吗? 可以的话要详解....
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您好,手机可以使用扫一扫功能.扫电脑网页上的2维码进行登录.手机是不能被扫,而且电脑也没有扫一扫的功能.也不具备该功能的.只能使用绑定的手机号进行登录.感谢您的反馈.

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@超级旋风不败我的优酷里面有很多转载视频，然后道长等级是4级，但是也因为是转载所以没法启用广告分成。
最近准备做些原创视频，如果把我之前的那些转载视频全部删了播放量还会在吗？会不会影响总播放量啊！
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您好,删除之前的视频,会影响播放量的,随之播放量也会减少,感谢您的反馈.

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@无可替代zqk
优酷怎么上传高清或者超清的视频啊。，↓↓↓
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您好,使用第三方软件,会声会影\格式工厂等软件.对视频进行2次转码后再上传.即可以最高清晰度所展现.其感谢您的反馈.
转码高清、超清、1080p视频格式要求
分辨率要求：
高清分辨率>=960X400；超清分辨率>=1280X544；1080p分辨率>=1920x800；
时长要求：高清、超清、1080p时长>=15秒；
视频平均码率要求：
1.以下这些视频平均码率>1Mbps时为高清，>1.5Mbps时为超清，>3.5Mbps时为1080p：
—H.264/AVC(Advance Video Coding)/AVCHD/X264 通常使用MP4,MKV文件格式，不建议使用flv格式上传
—RV40/RealVideo 9, 通常使用 RMVB文件格式
—WMV3/WVC1/WMVA/VC-1/Windows Media Video 9, 通常使用WMV文件格式
2.以下这些视频平均码率>2Mbps时为高清，>3Mbps时为超清，>5Mbps时为1080p：
—MPEG-4 Visual/Xvid/Divx, 通常使用AVI,MP4文件格式
3.以下这些视频平均码率>5Mbps时为高清，>7.5Mbps时为超清，>8Mbps时为1080p：
—MPEG-2, 通常使用MPEG/MPG/VOB文件格式
—MPEG-1, 通常使用MPEG/MPG文件格式