【在线反馈】优酷官方求助专贴【16年12月】_优酷吧

本月的问题综合到本帖进行处理
如果遇到问题也可以直接私信优酷官方微博，微信。
微博链接：http://weibo.com/youku
优酷微信号：youku

爱生活,爱优酷~为了能第一时间的给予您答复,请在问题的最后at我哈~~

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近日有童鞋反馈,优酷网无法正常访问,打开页面错乱显示,建议大家自行清理IE缓存并更换谷歌浏览器试一下.也可更换DNS服务器地址后再观察.
首选DNS服务器地址:8.8.8.8
备用DNS服务器地址:114.114.114.114
若其不会操作.也可使用电脑,贴吧私信功能.提供您的Q号.以便我们远程帮您查看处理.

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@陈子豪粉丝的家
手机优酷怎么拍录屏视频
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您好,可以下载优酷拍客端,进行拍摄录制,上传.感谢您的反馈.
下载优酷拍客端.居中下方位置.点击录制按钮.
根据需求选择,进行录制即可.

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@炎黄郑天龙
优酷的黄金会员如何在电视端发挥作用？黄金会员没法在电视端使用。
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您好,优酷黄金会员,只能用于手机APP端,电脑终端设备.
在优酷TV端中是可以正常登录.但不能享会员权益.TV版,需另购买大屏会员(钻石会员).感谢您的反馈.

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@晨钟暮鼓0123
用手机优酷上传视频时,无法打开本地视频文件夹，也就无法选择要上传的文件。敬请高手赐教是谢！
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您好,建议您检查一下您的视频格式,因上传视频浏览本地视频时.优酷APP端会将所有本地视频都会显示在一个界面下,不需您浏览视频存放目录的.感谢您的反馈.

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@貂蝉美人33 优酷账号不能淘宝登陆吗
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您好,目前查看,是可以的.感谢您的反馈.
APP端:

PC客户端:

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@初音心仪
优酷弹幕除了这些字体颜色还有别的吗？怎么弄？
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您好,之前电脑端可以操作自定义颜色,目前已经改版了,不能进行自定义,只能选择颜色框内的颜色.感谢您的反馈.

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@Sy_我爱西卡
蚂蚁花呗积分兑换优酷会被自动续费吗？
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您好,不会的.感谢您的反馈.

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@123rtcl0 优酷重新登录修改密码会员就没了？？
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您好,不会的,建议您查看一下您是否用的第三方登录方式登录的或使用绑定的手机号,邮箱号,登录再观察,若确定为该账户会员权益就是失效了.还请您提供您购买优酷会员的交易订单号.以便我们帮您提交处理.感谢您的反馈.

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@九幽403
优酷怎么没办法收藏视频了
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您好,目前查看,可以正常操作收藏的.建议您更换IE浏览器或清理IE缓存再观察.感谢您的反馈.

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@幻乌鸦
我的优酷进度条全不见了，什么情况谁能解释一下
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您好,与浏览器和屏蔽广告软件有关,建议您将其他第三方屏蔽广告软件关闭后,再观察,若还有.建议更换IE浏览器即可.感谢您的反馈.

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@丶轻微丶
为什么优酷无法连接网络，设置里面也没有无线数据选项，重装没用。是ios10的问题吗

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您好,与WIFI网络环境有关.DNS服务器地址解析异常导致.可建议您更换2,3G网络环境观察或更换其他网络环境观察,也可自行进入路由器设置内操作DNS服务器地址修改操作.感谢您的反馈.

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@彡冷血
有谁知道，优酷视频的最新版本怎么设置缓存地址，我想把缓存路径改成外置内存卡，谢谢
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您好,若您的手机支持SD卡接入,那建议您检查一下优酷APP端的版本,通过使用最新版的优酷APP端,是可以进行路径选择,感谢您的反馈.
注:若该手机不支持SD卡接入,则缓存路径为固定,无法进行手动设置选择!

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@卓越汪Yun
支付宝里优酷签约代扣是不是qq会员
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您好,支付宝里优酷签约代扣的应该是优酷会员.感谢您的反馈.

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