第五、消除不良制造、

第七、消除不良呆帐，

我们蓝海策略解释的一个idea，创新是公司长久不衰的基础，创新是推陈出新，谁能够掌握时机，谁就能够占领市场，创新需要的是不合常规的人，哪里有开放的精神的，哪里就有创新。创新需要胆识与智慧。让自己成为一个通才的老板。我们把这个创新拿到服务可不可以？二十一世纪竞争靠速度，各位，胜败就靠服务。各位，我们可以从服务冲上蓝天。我们举例子，服务开创蓝海，要有更多的服务，要有更快的服务，要有更长的服务，要有亲切的服务，要有人性的服务，要有便利的服务，要有熟练的服务。将心比心的蓝海服务，我的顾客到底是谁？顾客需求是什么？如何让顾客上门；顾客流失的原因为何？与竞争者有何不同；我的好，顾客知道吗？顾客的需求，关心的服务要具有弹性，能解决问题，要弥补措施，要有被尊重，咨询要透明，有更多选择。

21世纪企业赢的策略——企业变革。

我们失败不好，错了不要硬熬，没有风险你就有危险，没有做最坏的打算你就会被打败。所以人的一生永远记住一句话，在得意的时候，要找一条退路，从不会死于安乐。好的时候，要有一个退路的，否则的话你会死的非常惨。你的员工现在好好的，他会一辈子好吗？也不一定。他会成长，他会茁壮，他会有更多的欲望和需求。那你做老板的帮他规划好了没有？我们下次讲这种课程，你就会发现他怎么会好呢？在这里发展比他自己出去更安全更好，他怎么会出去呢？所以我经常说：有钱大家赚，生活不会坏。变成好伙伴，一生来相伴。

内部环境引发危机：1、人员新旧的因素，2、技术体系的因素，3、组织结构的因素，4、社会心理的因素，5、财务经济的因素。

外部变动导致危机

2、经济情势的紧张与起伏

4、工会的抗争

变革为什么不容易？变革的含义就是放弃现在有的方法重新寻求好的方法再出发，最大的困难是放弃过去成功的做法，简单的说就是改变工作规则。

各位，前面第一个叫做既得的利益，很多人为什么不变？老板回去召开经理会议，说我们准备变革，有10个经理会有9个反对，会说老板吃饱没事干，为什么？他就怕他既得利益的权利被剥夺，他就会反抗到底。所以我们记住，创新最大的困难在这里。那什么叫做创新？

我们这些创新的目的在哪里？变革的目的就是达成企业目标或让企业能永续的发展，为此就必须掌握社会趋势，突破思维领域，重新改变原有的流程及规则，有就是进行重组与改造。我们变革要变得很顺畅。我们怎么样能够变的非常成功？阿贵要告诉大家：人生唯一确定的事，就是“不确定”，人生唯一不变的事就是“变”，而要如何能“变中有序，序中有变”，就是人生最高的进步境界。怎么样做到“变中有序，序中有变”，阿贵告诉你六个步骤。今天我们聚成以前的规矩是业绩达到才能进来听课，是不是？达不到的就在外面流浪，这种政策对还是不对？达不到的就是能力差的，结果你还把他放在外面做“丐帮”，你说他有机会反败为胜吗？没有！假如下次贾总请我到他们公司给个别的学习顾问给你们讲一早上的课，我会让他们“生为聚成的人，死为聚成的鬼”，让他们的脑袋里有一个真正的认同的文化。阿贵告诉你怎么样“变中有序，序中有变”。

1、建立同仁的信心

信心建立：1、老板及主管的决心2、平时为人处事风格、3计划的周详表现，4、有执行变革的能力。我们人会不会成功用三个方面1、决心2、自律、3、陈水扁讲话有没有人相信？他做人就是这样，所以老百姓对他支持度只有一成七。我们记住，要让同仁有信心，是要展现出让他看的到的决心。最起码我们盖房子要设计蓝图，公司要改变没有蓝图他怎么会有信心？第二步要沟通与讨论。

抗拒变革的原因——1、本位主义作祟2、误解与缺乏信赖3、评估的差异落差4、对变革产生不确定的隐忧。我们有没有去思考，怎么让他们的误解能够化解？人最可爱的是了解，最可悲的是误解，最可贵的是谅解。我们能不能取得他的谅解，是要透过沟通。各位，我们要沟通什么？我们要让他在整个变革中，你要讲出这五个层面。