这四项行动架构的核心就是新价值曲线，都是围绕新价值曲线来做的。

竞争靠速度，什么速度？革新的速度；成败靠服务，什么服务？成功的服务。

对于顾客来说，他要享受到的服务需求包括：关心的服务，有被尊重的感觉；弹性的服务，要能解决问题；要有弥补措施，资讯要透明，要有更多选择的可能。

第一、创新并掌握消费的需求。

第一，与众不同的。你的所有的想法，所有的看法，所有的做法都是与众不同的。这叫差异化。当然要创造差异化谈何容易？在南京总统府的对面有一个饭店，它有一道菜是我们中华美食的金牌，叫做元宝虾，做出来和元宝一样，看起来晶莹剔透，从头可以吃到尾，每一样都可以吃。我说我在无锡、张家港有一个干女儿，有七家饭店，3000多个员工，有一道菜叫做“十八姑娘”，就是乳鸽生下来18天，乳鸽入口即化，如果你去把每一个最特色的菜都拉到陶然居来是不是与众不同？你的羊肉不错，但是你要到蒙古看一下人家的羊怎么做的？你的每一道菜都是与众不同，还有谁可以给你竞争？所以你做任何东西有没有与众不同？阿贵的演讲和一般的老师是不是与众不同？为什么成为亚洲八大讲师第一？他们给我为什么连续每一届都是第一名，阿贵的演讲有三个特色：真的假不了，假的真不了；智慧尽在笑谈中，笑里藏“道”，谋略践于实战中。阿贵讲的每一句话都经过实践，绝对不是在书本上抄袭的。

第三、贴近现实。创意、创新不能脱离现实的。为什么发明家一般来说都是乞丐？为什么？因为他发明的东西不切实际。

第五、违反常理的。

所以我们来看看，什么叫做蓝海策略？新过程、新组织、新产品、新点子、新方法、新行动都可视为是一种蓝海思维与蓝海策略。我们有没有新的过程，制造产品的过程是不是新的，我们的组织是不是新的，我们的产品是不是新的，点子是不是新的，行动是不是新的，都是称为蓝海思维。

第一个是否创造新的需求？它是不是新的需求？第一个你检测你的idea、你的想法是不是蓝海？一定是要有新的需求。

蓝海四项行动架构——降低、消除、提升、创造、新价值曲线。第一个是“降低”，我们全体员工要不要一起来研讨，提出更多好的建议的，你们就加薪水升官，行不行？我们要降低什么？夫妻要降低怀疑、吵架、摩擦、冲突可不可以？是不是降低？你们随便想可以想到100个降低的方案，有没有可能？胖的人要降低胆固醇，为什么人会胖？遗传？你还在侮辱双亲！中午山珍海味我吃的多不多？不多，为什么吃的不多？我有没有肚子？有没有？我不会因为好吃我就多吃，我能保持好的身体是要降低过分的获取的东西。你回去要去思考，要去创新。

第一、降低成本。

第二，降低抱怨。你们的员工有没有抱怨？你的顾客有没有抱怨？怎么样去降低抱怨？

第六、降低时间

第一、消除不良竞争。过去杀的你死我活的不良的竞争是不好的。我们讲冤冤相报何时了，做生意不是在那里打的死你我活的，那是过去的武侠练剑的人，现在做生意不是这样。

第三、消除不良人员。