首先，本人所在公司因为一些不可描述的原因，经常会遇到一些舆情问题。
所以对于类似526事件的情况也是见多了，无非就是有人在网上发布了不利于公司的信息（我们对面的舆情，不是客户就是员工，甚至还有在职员工投诉到xf局的）。
所以我会用相对简单的话语来讲一下，类似事件发生时我们公司会怎么处理，然后西山居在本次事件中，是如何处理的。

本次事件的发生，是当事人（同人作者）在xhs平台发布了一则信息，并且引起了舆情。
一般来说，大部分公司都会有自己的舆情检测软件或者系统，当舆情发生时会第一时间预警，不同的公司会有不同的分级。
我们先对西山居的舆情预警进行2种假定：
1、西山居未检测到这一预警，这可能是预警机制的设定原因，毕竟信息刚发布是并没有舆情，各个公司也有自己的舆情监测机制，所以也说得过去。
2、西山居检测到了这一预警。
然后我们对是否采取行动进行分析。

一般情况下，当舆情预警发生后，公司会第一时间对预警对象进行身份确认，即：
·确定对方是否业务对象（甲方或乙方），像我们公司就经常被自己的客户投诉到12345。
·如果确定对方是有过合作的业务对象，我们公司会第一时间找到与对方有过联系的员工，要求员工立即联系对方，尽可能把舆情控制在最小的范围内（一般都是提出让对方删除相关的信息）。
·如果联系之后，对方拒绝配合（大多数时候也是拒绝配合），那我们公司会发动员工集体举报，而非去评论区谩骂、嘲讽、诋毁、抹黑（因为这么做就等于送素材给对方）。
而往往这种集体举报（人数我不说不准，我们公司体量上一共是50名左右的员工，加400名左右的劳务派遣人员，但我可以确定的是，大部分并不会真的去举报）之后，都会被平台删掉或者下架。
我们假设这次526的事件里，西山居检测到了舆情预警，也采取了行动。
那我们针对西山居是否和对方作者采取联系，进行一个情况细分。

第一种情况，西山居没有进行联系，可能是这个员工在调休没上班、可能是西山居的QQ号太多一时之间没找到，情况可能会有很多。（第一阶段，我们宣称什么事都没有）

第二种情况，西山居找到了联系人，但是负责人或者管理层，觉得这件事没必要去管。
（第二阶段，说也许有事发生，但我们不该采取行动）

第三种情况，西山居进行了联系，但是效果不佳，对方拒不配合。
（第三阶段，说也许应该行动，但我们什么都做不了）

第四种情况，西山居试图采取行动，但是已经晚了，舆情已经大范围爆发。
（第四阶段，说也许当初能做点什么，但现在已经太迟了）

上述四种情况，是我们公司经常会遇到的，也恰好说明了，我们公司的管理层和管理制度有多么混乱（不然也不会没事就被客户发平台），请某些人不要代号入座。

此时舆情已经爆发，西山居可能也意识到了问题，但看到舆论对自己有利，就没有亲自下场。
如果是我们公司，则会要求员工再去和对方取得联系，试图让对方删除发布的信息。
但往往这时候对方正在气头上，联系对方屁用都没有，还要被对方骂一顿。（不送素材就算成功，打工人真心命苦Orz）。

至于官方发布声明，因为我们公司是集团下的子公司，我印象里只在公司的公众号和APP上，发布过几次涉及业务问题的申明。
但西山居官方下场之后，无疑是宣布了自己的“阶段性胜利”。
这种行为我不好说是锦上添花，还是屎上雕花，各位吧友你们自行判断。

到此为止，第一阶段已经结束，我也困了，明天再看情况更新后续部分。

是首相的含金量lz怎么不打tag，疑似侵权了

蹲我真的想看业内人评价西山居这次公关

一边接着网暴，一边全平台捂嘴，xsj做的还不够吗