🐎

码

干李良，公司刚刚发通知，要我们在社交平台发布言论时，注意维护公司的形象，我怎么感觉是在点我

公关的一次比一次拉

终于有时间摸鱼了，我先看一下之前说了什么，感觉昨天睡前脑子有些迷糊，很多细节都没说到位。

首先说明一下，不是每个公司都有专门的公关部门，即便企业或者集团总部要求有专职的公关，公司也会说“有专人负责”来打擦边球。
因为从公司的角度来说，公关是一个不能赚钱的岗位，而对于公司来说，不能赚钱=赔钱。
所以大多数的公司里面，公关的工作内容会交给其它部门来负责，可能是客服部、运营部、综管部甚至是D群部。

其次，一些公司会让员工使用公共账号，而且这些账号是多个人在使用。
这种情况在设计劳务外包的公司里很常见，劳务派遣的员工都会和某一个固定对接人联系，但这个对接人往往并不是某一个固定的员工。
所以当我把自己代入到聊天记录里，那个西山居的对接人时，说实话我挺绝望的，因为这个对接人不够官方，或者说是业务能力不太行。
可以说这次事件之所以闹到现在这个地步，就是因为这个对接人没有处理好。
做对接的就是这样，拿着最小的权利（还有工资），去处理最大的危机隐患，有事还要承担最重的责任。
当然，这不是为西山居开脱的理由和借口。

我们先来看5月26号12点的这部分聊天内容。
我本人不用xhs，不知道销号后发布的内容是否还会存在，但不表态同意销号是对的。
销号并不能解决问题，因为此时的问题是：这位同人作者的作品，是否涉及侵权、抄袭、和其他问题。
销号、删帖并不能解决矛盾，甚至会激化矛盾。

但是第二张聊天记录就血压有点高了。
“个人来看不算构成侵权”这种话是没问题的，毕竟现在对接人不能代表官方，这种以自身立场出发进行安抚的行为，让同人作者觉得你是现在自己这边的，其实应该是加分项。
但你立刻又说“官方没有理由下场”，让自己转换立场代表官方，直接把对接人和同人作者摆在了一个对立面——官方不能因为你的个人行为，而下场进行处理。

一开始表态“没有直接使用剑三的素材”，之后又表示“官方没有理由下场”，给人一种又*又*的感觉。
其实这种方法在公关里面很常见，但前提是你要把自己摆在一个下位者的姿态，最多是和对方一致的地位。
而不是上位者对下位者，这样既不能让对人对你感到同情，也不能在道德的角度去说服别人，只会让人觉得你很。

这里其实问题很大，也很容易引发歧义。（我也差不多是从这里开始，血压有点高的）
第一种思维：对接人已经把情况汇报给了西山居，西山居认为这次事件不构成侵权，因此没有理由下场。
第二种思维：对接人没有权限、或者是出于某种原因，不想汇报给公司。
然而不管是哪种思维，这段聊天记录都表明，此时的同人作者只能自己想办法，解决目前的问题。

我作为一个半吊子，给出一个参考答案，大家可以看一下：
“这位老师，你好。您反馈的问题和情况，我已经大致了解了一下。我个人来看这不算构成侵权，但一些专业的问题我还需要向上级反馈，询问公司内部专业人士的意见，有回复了我会第一时间联系您，也请您这边表示在线保持联系，后续有什么情况第一时间和我联系。你看这样可以吗？”

先写这么多，再看一遍开始脑壳疼，先去吃个饭，回来继续更新。
估计有人会把同人作者和对接人的聊天记录，与剑网3有爱同人秀的申明联系起来。
出于保障连贯性的考虑，我会把申明的部分放到后面去说（那部分更加血压拉满）

不不不西山居的情况完全不懂。
假设我是你司的客户A，但我和另一个客户B打起来了，并且另一个客户和你司竞争对手有合作关系。
现在客户B要求你司帮他澄清自己也是你司客户是自己人。
但客户a不认同客户b自己人的身份，要你对客户b赶尽杀绝。
现在，作为我们共同乙方的你请做出选择……

第三份聊天记录，这里同人作者又提到了销号，还说“君要臣死臣不得不死”，把自己的地位放的非常低，很容易就能博得吃瓜群众的好感。
但我之前就说过，从这个对接人的角度来说，销号并不能解决问题，甚至会让人觉得你官方在捂嘴。（是不是觉得，大家自己评判，我只是评价、分析）
这里对接人的处理是相对在线的，不直接留下文字记录，主动提出沟通交流的意向，但是选择用打语音的方式。