顾客说了，前面让你解决你不解决，说没钱，我只能找平台，扣了你的钱你着急了，又来找了，让退蛋糕，但是如果没有平台监管呢？这个小哥会来赔付？这个亏是顾客吃？

平台退款了 蛋糕给人家才对啊 坏与不坏也不能吃人家的蛋糕 等于拿人钱 还吃人家蛋糕 吃霸王餐啊 跟抢没啥区别 正常全部钱款人家的 不管人家坏与不坏 不应该吃

你应该这样讲法给她听：第一平台接单给商家，这样平台和商家就有了合同关系，商家把物品交给快递员，这样商家和快递员就有了合同关系，快递员交给客户，这样快递员无客户就有了合同关系，平台退款给客户，只是在保护客户的利益，与产品并无实质上的合同关系，收到不满意的商品可以拒收，可以退货，最讨厌这种收到货仅退款的，这就是白嫖行为

我都不知道评论区再说什么东西？，这货物和送外卖的有关系？平台都没说收回，就算给外卖员，外卖员也要还给平台，少在网络上做圣人，

那是平台买了，不是你外卖员买的

这个客户没毛病

小题大做，走司法程序吧。

建议直接投诉平台骑手 让他滚

这种人活到现在不容易啊！

退了钱不应该退货吗？

平台退款，蛋糕就不要动了，除非平台明确蛋糕可以吃掉。既然吃了，那么女的说赔一半也可以了。外卖员也不容易，都互相理解吧。

谁都不容易，但是这样的三观外卖公司还是不要用的好

這純屬平台問題

中国的资本是真的吸血鬼，国外的资本根本不敢这么玩