京东商城吧 关注：959,067贴子：5,549,464
不感兴趣
开通SVIP免广告
问题类型：物流
订单号：242876460137
商家类型：第三方
问题描述: 4月24号单，截至今天5月7号，已经14天了，目前商品还在香港未清关，商家不同意取消订单并退款，自查跨境电商消费记录为无，因此该商品未产生清关费用，为什么不同意退款，要求京东专员介入，京东专员解释说到货时常15~20天，目前已经14天了，商品还在香港，京东能保证在5月13号到货吗？
另外京东对第三方商家的管理明显处在弱势地位，无法有效监管和要求，同样的天猫商家，就可以7天无理由退货，可以拦截订单，京东做不到
@京东小帮手
订单号：242876460137
商家类型：第三方
问题描述: 4月24号单，截至今天5月7号，已经14天了，目前商品还在香港未清关，商家不同意取消订单并退款，自查跨境电商消费记录为无，因此该商品未产生清关费用，为什么不同意退款，要求京东专员介入，京东专员解释说到货时常15~20天，目前已经14天了，商品还在香港，京东能保证在5月13号到货吗？
另外京东对第三方商家的管理明显处在弱势地位，无法有效监管和要求，同样的天猫商家，就可以7天无理由退货，可以拦截订单，京东做不到
@京东小帮手
不感兴趣
开通SVIP免广告
订单号：236810682289
商家类型：机械革命旗舰店（第三方）
问题描述:我在今年2月28号底卖了 ’机械革命无界16‘ 笔记本电脑。在3月9号就出现突然黑屏的问题（具体症状为屏幕突然黑屏大约一秒钟自动恢复，），这种情况可能一天出现几十次，也可能一周也不会出现。最开始并没有引起我的重视。
因为手头有重要的工作需要电脑，在4月20号才寄到官方维修。可是反馈给我的结果让我感觉我就是个大怨种：第一个维修人员没有做任何检测，凭经验跟我说是系统的问题，要我花费400元换系统。跟他交涉一番后，我发现他就是一根筋要非要我换系统，这让我很气愤！我转而联系机械革命售后，他们一直不回复消息！后来我不得不联系京东平台的官方客服并要求对我的电脑进行检测，我的诉求才得到响应。过几天第二个维修人员联系我说，经过检测发现硬件没有任何问题，所以判断是系统问题，并一口咬定是我使用过程种造成系统损害，同样要求我花钱换电脑。其中，让人觉得可笑的是这两个维修人员都不敢保证换了系统后就不会黑屏！
请问我该怎么跟售后交涉维权呀！！！
附黑屏视频链接：tieba.baidu.com/p/7826275008
商家类型：机械革命旗舰店（第三方）
问题描述:我在今年2月28号底卖了 ’机械革命无界16‘ 笔记本电脑。在3月9号就出现突然黑屏的问题（具体症状为屏幕突然黑屏大约一秒钟自动恢复，），这种情况可能一天出现几十次，也可能一周也不会出现。最开始并没有引起我的重视。
因为手头有重要的工作需要电脑，在4月20号才寄到官方维修。可是反馈给我的结果让我感觉我就是个大怨种：第一个维修人员没有做任何检测，凭经验跟我说是系统的问题，要我花费400元换系统。跟他交涉一番后，我发现他就是一根筋要非要我换系统，这让我很气愤！我转而联系机械革命售后，他们一直不回复消息！后来我不得不联系京东平台的官方客服并要求对我的电脑进行检测，我的诉求才得到响应。过几天第二个维修人员联系我说，经过检测发现硬件没有任何问题，所以判断是系统问题，并一口咬定是我使用过程种造成系统损害，同样要求我花钱换电脑。其中，让人觉得可笑的是这两个维修人员都不敢保证换了系统后就不会黑屏！
请问我该怎么跟售后交涉维权呀！！！
附黑屏视频链接：tieba.baidu.com/p/7826275008
问题类型：物流
订单号:239937746972
商家类型：第三方
问题描述：五月六号海关清关放行，现在九号了，京东物流信息还是等待清关，并且没有后续派送。甚至京东物流的客服说找不到订单信息。
问商城客服，客服说是系统延迟，让我去找物流客服。问物流客服，客服说查不到订单信息，让我问店家有没有交付京东物流。
就嗯踢皮球，我真的服了，买个Switch，已经快两周了，先不说多迟，这客服和客服踢皮球恶心人我真的忍不了。
@京东小帮手
订单号:239937746972
商家类型：第三方
问题描述：五月六号海关清关放行，现在九号了，京东物流信息还是等待清关，并且没有后续派送。甚至京东物流的客服说找不到订单信息。
问商城客服，客服说是系统延迟，让我去找物流客服。问物流客服，客服说查不到订单信息，让我问店家有没有交付京东物流。
就嗯踢皮球，我真的服了，买个Switch，已经快两周了，先不说多迟，这客服和客服踢皮球恶心人我真的忍不了。
@京东小帮手
不感兴趣
开通SVIP免广告
