回复：【2021.11月】订单问题反馈专贴

问题类型：售后
订单号: 151795058637
商家类型：自营
问题描述：|我于2021年3月在京东商城小米旗舰店购买的小米11手机，今年3月26日出现故障不开机，我去找京东售后要求按政策换新，东售后以超过一年且延保半年是小米承诺为由拒绝售后,我只好去找小米售后，换新之后于4月30日再次发生故障，按照小米承诺再次发生故障可退款，钱是原路返回的，我只好去找京东要求售后。京东再次拒绝售后，与小米京东自营店踢皮球。后我经过黑猫投诉投诉了京东，才有专员联系我，要求由京东售后进行检测，过了3天京东都没有来取件,期间我也一直联系京东客服,连着两次答应好的取货时间以卡单为由延后，最后协商我自己先垫付找快递公司送过去。检测结果是手机主板损坏，东客服以不是主板烧了为由拒绝退款。距离我手机损坏已过去十天,我的生活受到严重影响，且两次损坏都导致手机里的资料丢失。京东这一系列操作让我不理解 ，电商企业应该为消费者提供好的服务而不是一拖再拖。我诉求京东退款。@京东小帮手

问题类型：物流
订单号:JDVB15714292469
商家类型：第三方
问题描述:拦货催了两天才揽就算了，好不容易发货了推到17号发货，才过一个小时就显示延迟有效时长了？

问题类型:物流
订单号:243236551175
商家类型:第三方
问题描述:三十号买的，到现在十一天了，物流一动不动

回帖格式
问题类型：售后
订单号:135374021278
商家类型：自营
问题描述:横跨三个月了，各种理由了拖，拖到这两天，终于检测好了，还不告诉我，也不写工单，我打了客服好几个电话才知道已经检测好了，之前说是退款，现在客服又说换机。说完了，就不管了，再问就说等回复，我从6号等到今天没任何人回复。合着到要花钱了，就装死咯？
@京东小帮手
请及时汇总处理

前脚说检测好了，让我等退款，后脚说因为疫情还没检测。我3月份就给你们京东了，5月6号5月11号都说检测好了，会有人跟进退款，现在客服又说不行。属于是诈骗团伙内部矛盾了。