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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【18年1月】

弹幕没有了，还总卡进度条知道换了h5播放器，原来声音可以500%现在不行了，


我缓存的背叛，明明全部缓存的，但是缓存完发现只有12集，而且我想把其他的重新缓存发现已经没法点击了，怎么办？



2026-02-09 00:30:26
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我缓存的背叛，明明全部缓存的，但是缓存完发现只有12集，而且我想把其他的重新缓存发现已经没法点击了，怎么办？



新版播放器不能锁定FIASH 版么每次播放都的切换H5不仅没弹幕功能卡进度条声音不能500%而且全屏卡顿黑框不消失


@戒烟戒酒loney
pc版优酷客户端为什么会这样，重新卸载后再下载也不行，求大神帮忙解决，在线等，谢谢！！
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您好,已加,请通过验证.感谢您的反馈.


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@阿狸噜噜噜
请吧务或者管理解答下问什么我开了两年的黄金会员但是名字却是黑色的。评论也是黑色的。看截图。不然开了会员干嘛呢？


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您好,会员的权益详情请查看优酷官网.(VIP.YOUKU.COM),会员ID在网页中可以查看突出身份红色,在个人中心界面下.所有ID颜色均为一样.感谢您的反馈.


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@≈Rhode

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您好,建议您更换2,3G网络环境试一下.或换个时间段试一下.感谢您的反馈.


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@通往世界大道
ipad安装失败咋办
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您好,请问怎么安装失败?安装失败有什么提示吗?感谢您的反馈.


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2026-02-09 00:24:26
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@不开花的蘑菇9
优酷用不了了 网页可以看 就是pc端用不了了


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您好,建议您卸载当前优酷PC客户端,重新安装后再观察.感谢您的反馈.


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@路飞108号
怎么样才能设置平台 默认 看流畅 而不是高清
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您好,目前该操作只有在电脑网页和PC客户端中可进行操作.感谢您的反馈.


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@X_16号
为啥这几天优酷手机客户端 升级后老是闪退 好无奈
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您好.建议您卸载优酷端.打开手机文件管理程序.将YOUKU文件夹删除干净后,重新通过优酷APP站下载最新优酷端安装.感谢您的反馈.


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@银月啸战狼
优酷看视频总是一跳一跳的大家知道怎么解决吗
看着看着突然就跳个十秒只能换清晰度看这跳过的时间还不算完你换了清晰度还是TM要跳时间。
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您好,请问您是使用的什么终端设备观看的视频?仅一视频有此情况吗?还是所有视频都有此情况?感谢您的反馈.


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同一网络条件下，疯狂夺金，安卓客户端正常，苹果客户端卡到APP重启，具体表现为主持人视频正常，开始答题的时候就开始卡，也就是跳出答题界面的时候就卡（如图），切换4G和修改DNS试过了都无效；之前从UC端进入疯狂夺金没有这样的情况。客户端最新版本，卸载重装也试过@ yelidewo


怎么@不蓝


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