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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【18年1月】

@liuaefa
iPhone手机客户端不能播放视屏提示错误31910


IPhone手机客户端连接无线时观看不了视频，相同网络下安卓的就可以，已经尝试过重启手机，重新安装软件。还是无法播放提示错误31910


2026-02-09 03:27:42
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索尼电视，最近更新了索尼的新系统，优酷看几分钟黑屏一下，别的播放平台无此症状，找索尼维修让恢复电视出厂设置在重新下载，重新下载之后优酷视频就无法播放了……旧的版本也不能播放


上传多个视频几天来一直审核中？不过是唱歌的视频，为什么不审核？


优酷app不能qq登录？什么情况？


@盐虾爬好歹

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您好,目前本地测试无问题,建议您通过官网渠道重新下载并安装后再观察.感谢您的反馈.


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@天域的vv差距
求助各位大佬，我这是什么情况？
单个下载可以,多个下载就一直，显示不出来

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您好,请更换2,3G网络环境观察.或更换其他网络环境观察.感谢您的反馈.


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@矜持如风
为什么我电脑看优酷客户端会莫名卡顿，画面倒是看不太出来，主要是视频中的会重复播放，听的我异常难受不知道有没有表达清楚，这个问题很怪异
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您好,建议您卸载当前优酷PC客户端,换个磁盘重新安装最新版后再观察(PD.YOUKU.COM)感谢您的反馈.


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2026-02-09 03:21:42
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@江南小小明儿
求教，最近用优酷看视频，但是看一会总会突然响起其他视频的声音。
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您好,是APP端吗?苹果系统还是安卓系统?PC客户端?版本号是多少?网页吗?同视频下,是否有尝试其他设备观察有此情况?感谢您的反馈.


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@刀别在腰
为什么我打开优酷会同时两个不同版本的



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您好,建议您卸载2个版本优酷端,重新通过官网渠道安装即可.感谢您的反馈.


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@起个名字怪难阿 优酷在pc端，为什么打不开了？点上去没有反应阿，求大神帮忙
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您好,若以后再遇其问题重装无效,请更换其他磁盘重新安装后,再尝试观察.


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win10 edge浏览器看优酷，提示由于您的浏览器禁用了COOKIE，视频无法正常播放。可是我的COOKIE已经开了。有网友说是我禁用了广告。这个该怎么开启啊


优酷播放器改版了？
播放器整整小了一圈


爱奇艺网页版可以倍速播放了，优酷网页版现在可以吗？


2026-02-09 03:15:42
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全屏以后进度条不自动消失是什么情况，我鼠标没有放在进度条附近


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