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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年4月】

@梦风儿7212 为什么我的电脑无法缓冲优酷视频
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您好,请问怎么无法缓冲视频?有什么提示吗?您使用的优酷PC客户端版本号是多少?您缓存的是什么视频?还请提供下相关地址连接.给予问题详细说明.感谢您的反馈.


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@鹦鹉螺在手 优酷有些不能下载的视频怎么保存
优酷里某些视频只能观看，不能下载。（如图）有没有办法下载或者录制下来？

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您好,这是因该视频上传者设置了进行下载的操作.只能在线观看,无法缓存.感谢您的反馈.


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2026-02-08 21:43:48
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@杰12a1
优酷视频下载
我姓问一下从优酷下载视频到u盘上转成flv格式了，拿着u盘在没有安装优酷软件的电脑上能播放吗
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您好,现在优酷PC客户端缓存出的格式是:KUX,若您已经转至成FLV了,那您要查看一下您电视上的播放器是否支持该格式.如果支持是可以播放的.感谢您的反馈.


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@Smel小轩
开机进程停止工作
youkucore.exe停止工作，该怎么办，没次开机都提示
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您好,非常抱歉给您带来的不便,请详细提供以下信息,以便我们进一步核实.感谢您的反馈.
您的操作系统:(多少位)
您是哪里的用户:
您使用的宽带线路:
PC客户端版本号:


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怎么注销那个大鱼号？我土豆和优酷的视频重复了 看起来好乱


@墙角里呼 @管好你自己ok @张若梦_幽魂 @holy左翼 @留連不返
优酷炸了，官网咋登不上去了，还是我打开方式不对
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您好,暂未接至有故障的通知,请问现在是否可以正常访问了?感谢您的反馈.


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@ldx0211
优酷自频道不停地刷新，希望解决一下。
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您好,建议您清理一下IE缓存后,更换谷歌浏览器试一下,感谢您的反馈.


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现在已经能用了


2026-02-08 21:37:48
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怎么实名认证




优酷tv端为什么一更改分辨率就无法播放


怎么回事？帐号也没什么异常呀


@fengfengka6
优酷版本6.8下载很慢 家里是100m光纤不是双频路由所以网速慢点 但是不可能只有2 300kb/s
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您好,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.感谢您的反馈.


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