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回复:【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年3月】

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  • 勤奋的摩萨德
  • 默默无闻
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优酷一直视频加载中什么情况


  • 痞子冯
  • 默默无闻
    1
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请问,最近优酷后台压缩视频是不是又变了?
2014年左右,我用摄像机直接拍摄的mts格式的文件上传了很多晚会视频,都很正常。
中间我停了2年,今年开始,我又开始用同样的摄像机拍出来的mts格式上传,怎么折腾都是声画不同步,于是没有办法,我只有转换成h264的mp4格式上传,才一切正常。
结果从这个月开始,我再上传h264格式的mp4,播放的时候默认居然是画面从宽屏变成普通屏,画面内容完全变形,而且我传mts上去,声画居然同步了,但是画面比例还是变形的。
我所有的视频都是同一台摄像机,1440*1080,16:9的比例,每秒25帧。
所以我想问,优酷后台压缩视频又变了?怎么才能正常的上传宽屏的视频?


上传的视频都是正常的16:9,预览窗口也是16:9,但是播放比例却是4:3
一模一样的视频,只有一个是正常的。


2026-02-09 05:12:39
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  • yelidewo
  • 名扬四海
    16
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@1994华仔 下载视频的时候总会显示这样子的一个界面,但是去下载列表看的时候是空的,没有视频进行下载

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您好,请问您的PC客户端版本号是多少?感谢您的反馈.


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  • yelidewo
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@247811225
Ios客户端,如图,网络连接良好,搜索功能正常,就是打不开视频啊,也重装过App,但是还是看不见

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您好,目前本地测试播放正常,建议您更换其他网络环境观察试一下.感谢您的反馈.


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@tommysun1213
视频看不了 错误代码2001 这个是怎么回事 有些可以看 有些就有这个提示 求解 按照百度的方法也不能解决
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您好,建议您清理一下IE缓存后,再观察试一下.或更换其他浏览器观察.感谢您的反馈.


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@好男人De无奈
优酷手机版无法观看1080p视频如题,黄金会员加手机支持1080p却无1080p这个选项
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您好,并非所有的视频都是有1080P的制式,感谢您的反馈.


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@冷兲痕
今早突然发现, 想看的电影全是版权! 我用了快3年的优酷了 一直都是会员, 没什么好片子不说 现在还全是版权! 每个月的会员用卷 基本没动过! 一看全是过期的! 现在搞出来个全是版权 我就X了! 在没爱了, 退了!
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您好,十分抱歉给您带来不够满意的用户体验,目前我们存在的不足会尽快改善,代表优酷向您致歉,也希望可以得到您提出的宝贵意见和建议,这个信息对我们非常重要,优酷土豆会努力做到让您满意,诚挚感谢您对优酷的支持和厚爱,谢谢!


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@pyx518519
优酷电脑客户端只有图像没有声音怎么办,而且音量合成器里面也没有这个软件,求助。。。。

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您好,在网页中是否可以正常听到声音?重新安装试一下.感谢您的反馈.


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@伤感在眼睛闪烁
为何我不能从视频管理中编辑信息里的高级设置里不能选择下载旁边的禁止?
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您好,需要先进行达到2级后,在激活的.详情查看下方连接.感谢您的反馈.
http://i.youku.com/u/crm?spm=a2hzp.20023276.channel-status.0


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@三世情缘笑如依
你们优酷改个手机号敢不敢再麻烦????破表格没填完,客服就跑了????还TM要等24小时?您这是比改银行卡密码都要费劲哦。注册日期,我TM几年前注册的,我哪知道???服了气了我真是
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您好,为了您的账户安全使用,建议您根据客服代表答复您的内容按格式提交后,会有工作人员帮您处理.感谢您的反馈.


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@木子李3440
最近优酷视频下载不了了
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您好,请问怎么下载不了?下载不了有什么提示吗?感谢您的反馈.


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@a505637534 优酷PC端底部的弹幕这么屏蔽?
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您好,将弹幕关闭后,就不会显示出来了.若是您还要开启.但您选择的是将弹幕放至在顶端.还会处于全屏的弹幕,那就是分辨率的问题,请将分辨率调至最大既可.若调制后仍然不行.那只能关闭弹幕了.感谢您的反馈.


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@飞行lyw
我在台电平板上下载的优酷能打开软件,但是一直加载不出来视频,其他视频app都是正常的,哪位大神知道是啥原因不?
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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@蜜瓜主任
优酷在上传的视频已经不能自定义封面了么
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您好,是的,该功能目前已经下线了.感谢您的反馈.


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@nietingwen 求助苹果优酷升级后网络连接错误


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您好,请问现在是否可以正常使用了?感谢您的反馈.


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