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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【16年11月】

优酷会员显示已经登陆上，但是会员专享仍然不能看 （修改密码、重新登陆没有用）


优酷HD一直显示网络超时，重启了ipad也是这样重新安装了也这样什么问题？
别的视频HD都可以正常使用


2026-02-09 12:29:26
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@SUPERPELE
以前优酷视频底下不是有个视频介绍的吗
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您好,简介目前还在优化处理当中.还请耐心等待后续优化上线.感谢您的反馈.


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@草总哦爷
优酷上领的劵怎么用？
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您好,在天猫上可进行使用,点开商品内容.会有相关标注和说明.该券的使用方法.感谢您的反馈.


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你好！请问为什么电脑端的优酷客户端很卡，我开网页优酷却没有这种问题呢？其他视频播放器都没问题。求解。


@名古屋展展
为什么视频传到优酷 就不清晰了
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您好,建议您根据此数据,进行2次转码后再进行上传.感谢您的反馈.
转码高清、超清、1080p视频格式要求
分辨率要求：
高清分辨率>=960X400；超清分辨率>=1280X544；1080p分辨率>=1920x800；
时长要求：高清、超清、1080p时长>=15秒；
视频平均码率要求：
1.以下这些视频平均码率>1Mbps时为高清，>1.5Mbps时为超清，>3.5Mbps时为1080p：
—H.264/AVC(Advance Video Coding)/AVCHD/X264 通常使用MP4,MKV文件格式，不建议使用flv格式上传
—RV40/RealVideo 9, 通常使用 RMVB文件格式
—WMV3/WVC1/WMVA/VC-1/Windows Media Video 9, 通常使用WMV文件格式
2.以下这些视频平均码率>2Mbps时为高清，>3Mbps时为超清，>5Mbps时为1080p：
—MPEG-4 Visual/Xvid/Divx, 通常使用AVI,MP4文件格式
3.以下这些视频平均码率>5Mbps时为高清，>7.5Mbps时为超清，>8Mbps时为1080p：
—MPEG-2, 通常使用MPEG/MPG/VOB文件格式
—MPEG-1, 通常使用MPEG/MPG文件格式


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@没有名a20
怎么回事啊，3天了

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您好,建议您使用优酷PC客户端,进行上传视频再观察.感谢您的反馈.


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@叹那似水流年
新版优酷app怎么取消自动连播，
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您好,请问您用的是哪个版本的APP端?您使用的是什么手机?手机系统版本号是多少.感谢您的反馈.


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2026-02-09 12:23:26
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@清晰0若水
最近突然发现弹幕开关不见了啊。。。。
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您好,请提供该视频地址连接.以便我们帮您查看一下.感谢您的反馈.


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@一缕斜阳ZDH

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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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你好，双11过后我可以领取6个月的钻石会员，想绑定在自己的优酷账号上，但是说我的优酷账号已有淘宝绑定？我只有一个淘宝号，觉得很奇怪，就登录了网页版，然后到里面解除了淘宝链接。可是手机领会员还是不行，我就使用淘宝登录了网页优酷，可是这样好像自动生成了新账号，然后绑定了淘宝，我无法进入淘宝生成的账号设置里，每次点设置就是变成修改密码了，修改了也没有用，设置还是跳成修改密码。我的优酷账号也无法关联淘宝，淘宝那边只能把6个月会员领到自动生成的账户，我就没有领，想问一下这该怎么办？已根据机器人回答的用原来账户绑定好手机邮箱，重新登录，但没有用，怎么把生成的账户删去及解除和淘宝的绑定？谢谢~


@浮生丨若_梦
我开了优酷会员，不说在电视上面登录，就是有时候说投屏到电视上面看下电影为什么，我用IPAD的会员投屏到电视上面下面就有黑条？字幕都看不清楚，是因为片源问题还是官方加的？好多个电影都这样，我差点把电视砸了
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您好,打开APP端.将视频调节一下播放比例即可.感谢您的反馈.


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@离之恨800
网络连接超时什么鬼，我的网络没问题，时不时优酷就脑抽，求解决。客服全是菜鸡，联系了四五个都没解决掉，都是敷衍了事，气人
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您好,与DNS服务器地址解析有关.建议更换DNS服务器地址后再观察.感谢您的反馈.


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@什么都是瞬间K
我优酷更新了连播都不见了，全屏中也没有。设置中也没有，，求大神！！！急！！！

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您好,请问您用的手机型号是?手机系统版本号以及APP端版本号,请提供.以便我们帮您核实.感谢您的反馈.


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2026-02-09 12:17:26
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@小屁孩802315 优酷会员土豆能用么优酷会员土豆能用么？我用淘宝号开的优酷会员，可是我的淘宝号是手机号，登录手机的却不是会员
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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