【在线反馈】优酷官方求助专贴【16年10月】_优酷吧

本月的问题综合到本帖进行处理
如果遇到问题也可以直接私信优酷官方微博，微信。
微博链接：http://weibo.com/youku
优酷微信号：youku

爱生活,爱优酷~为了能第一时间的给予您答复,请在问题的最后at我哈~~

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

近日有童鞋反馈,优酷网无法正常访问,打开页面错乱显示,建议大家自行清理IE缓存并更换谷歌浏览器试一下.也可更换DNS服务器地址后再观察.若其不会操作.也可使用电脑,贴吧私信功能.提供您的Q号.以便我们远程帮您查看处理.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@柯柯1026
我看别人的主页中有一两个图，怎么弄的？

-------------------------------
您好,进入自频道内,添加图文公告.操作步骤如下.感谢您的反馈.
进入自频道内.右下角选择,添加新模块.

选择图文公告.

选择图片按键.浏览其要上传的图片.添加至此.最终选择确认即可.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@哦呀米呐
为什么网页信息显示不全，视频也无法观看，优酷也是这个样子，但是b站上另一部分视频可以看

-------------------------------
您好,建议您清理一下IE缓存并切换谷歌浏览器试一下,也可将DNS服务器地址更换为8.8.8.8/114.114.114.114.观察.详情查看3楼.感谢您的反馈.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@尘尘火炬
手机版优酷怎么换名字和头像，
-------------------------------
您好,最新版,优酷APP端.进入设置内,即可操作修改.感谢您的反馈.
打开手机优酷APP端.选择"我的"点击设置.

选择个人资料.

点击头像.下方跳出的对话框.根据需求选择上传更换即可.

点击昵称.根据弹窗提示警告.知晓后,点击修改即可.

提交申请后,会有审核期.审核通过后,就会显示出.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@忘忧草TBL
优酷右下角这个蓝色的圆中间一点这个是什么？是立体声吗？

-------------------------------
您好,是立体声设置开始/关闭按钮.感谢您的反馈.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@奇葩哥2015
这个是怎么回事？

-------------------------------
您好,请问您使用的是哪个版本的优酷PC客户端?目前尝试缓存为正常的.建议您卸载当前优酷PC客户端.换个磁盘重新安装后再试一下,打开优酷PC客户端时.进入设置,将缓存目录也设置为其他较大的硬盘空间内.感谢您的反馈.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@电灯胆X7
优酷会员忘记密码怎么让别人扫
-------------------------------
您好,可以提供相关信息给客服工作人员,我们可以帮您找回账户,请问.您之前是使用的支付宝还是微信付款的?交易订单号还有吗?感谢您的反馈.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@鄢云如
优酷小品怎样传到手机视频播放器
-------------------------------
您好,使用优酷PC客户端.缓存其视频可进行转码至MP4格式放至手机使用手机自带播放器可进行观看.使用数据线传输即可完成.
新版手机优酷APP端不能观看本地视频,感谢您的反馈.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@剑锋琛儿
怎么取消优酷播放电影时的弹幕
-------------------------------
您好,点击弹幕按键即可关闭.感谢您的反馈.
APP端.处于全屏播放下,即可操作关闭.

PC网页,播放视频时.下方的弹幕点击关闭即可.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@施欣海1314
5.9优酷怎么更改下载路径
-------------------------------
您好,缓存路径为固定的,无法进行手动设置修改.感谢您的反馈.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@1234566藰
优酷视频手机号怎么注册不了
-------------------------------
您好,请问怎么注册不了?注册不了有什么提示吗?还请提供相关截图给予问题详细说明.感谢您的反馈.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@竹韵茶香12
苹果6s手机优酷会员自动续费怎么取消掉？
-------------------------------
您好,需要使用电脑,进入优酷钱包界面内.即可操作取消续费.感谢您的反馈.
打开百度,搜索,优酷钱包.

进入官网后,输入优酷昵称以及密码.

选择账户设置.点击自动续费服务管理.即可操作.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

@夏__咯手机优酷网页版，点开视频的时候找不到网页。一般过几天又可以看了再过几天又不能看。怎么办啊
-------------------------------
您好,建议您下载一个优酷APP端.使用网页无法观看时.使用优酷APP端观察试一下.当然,也不排除当前网络环境异常导致无法正常观看的.建议您后续再观察一下.若不能观看.还请提供相关截图.给予问题详细说明.感谢您的反馈.

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

活动截止:2025-12-31

去徽章馆》

月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

活动截止:2100-01-01

去徽章馆》

日	一	二	三	四	五	六

【在线反馈】优酷官方求助专贴【16年10月】

扫二维码下载贴吧客户端