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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【16年10月】

@婞妋忈 用省流模式看一集综艺大约需要多少都流量呀～～
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您好,流量大小.与视频的清晰度和视频时长都有关联.抛去清晰度.那视频的时长较长的话.多则4-500,反之视频时间较短,那流量也会少很多.您可以使用手机自带的流量监控软件.观察.感谢您的反馈.


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视频上传日期怎么不见了 以前有的啊


2026-02-10 02:02:40
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手机苹果6在客户端看不了精选，网络一直失败，流量也不行，重新下载也不行


为什么不能缓存（什么都不能缓存的那种）一直卡在那里


客户端图标上一直有个1卸载重装也这样，该怎么办啊。


@雨南落 手机优酷视频顺序怎么成竖的了，怎么改成并排的那种
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您好,应是新版更新后,都为此界面了.无法进行还原之前的版本.感谢您的反馈.


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@GreenCreeper 电脑上看不到视频简介。。。实况主发的链接都看不到了。。。。。。向youku官方提出过，但是没有收到回复。。。。(ps:不止一种浏览器有这种情况)
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您好,由于新版播放页上线.简介还存在些小故障.还请等待后续优化.感谢您的反馈


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@遨游龙河
登录优酷上传视频让绑定手机，却收不到验证码。
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您好,建议更换其他信号强的环境尝试操作一下.也可检查手机是否处于停机等其他问题导致收取不到验证码.感谢您的反馈.


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2026-02-10 01:56:40
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@竹林月箫声
在优酷电脑版上收藏了节目，为什么在手机版上看不见？
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您好,手机端需登录账户.登录成功后,在查看"我的收藏"内就会显示更新出.感谢您的反馈.


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@爱拍原创柠檬C
为什么我用手机优酷看视频老是说网络繁忙，用流量可以看。用其他播放器用Wi-Fi，流量都能看，就优酷只能用流量看，怎么办？
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您好,是因DNS服务器地址解析异常,建议更换其他DNS服务器地址后再观察.感谢您的反馈.


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@花K丶Ms婷

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您好,内容未能刷新出.与网络环境有关.建议更换其他稳定网络环境再尝试刷新观察.感谢您的反馈.


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@鸟群里的捣蛋猪
如题，内存因该够了啊

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您好.建议您卸载优酷端.打开手机文件管理程序.将YOUKU文件夹删除干净后,重新通过优酷APP站下载最新优酷端安装.感谢您的反馈.


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@199084
本人在看韩国综艺节目金炳万的丛林法则最新的9.30号的视频，右侧播放列表里面也是同1年的。
为什么出个门剪个头发回来发现视频变成国内其他综艺节目了。好几次了。
用桌面客户端看视频也是会这样。
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您好,请问您观看的是什么视频?(请提供视频地址连接).会跳转至什么视频(请提供视频地址连接.)感谢您的反馈.


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@夏絮溪 】在电脑上打开优酷然后关掉后就提示有问题，要点
提示点击立即修复或者是下次修复怎么回事
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您好,建议您卸载当前优酷PC客户端,通过官网渠道,重新下载并换个磁盘重新安装后再观察.感谢您的反馈.


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2026-02-10 01:50:40
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@GreenCreeper
youku邮箱不能验证！！！
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您好,目前邮箱绑定操作.需联系客服代表介入处理才能完成.建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.感谢您的反馈.


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