第六、消除不良产品、

第八、消除不良顾客。

蓝海策略对我们中小企业到底有什么启示：一定要客户导向，一定要讲求速度，一定能够整合。所以我们在座的好朋友，我们整个蓝海策略对我们整个思路上来讲它一定要以顾客为导向。第二、一定要讲求速度，第三个更重要的要能够整合，得到整合这样的工作。假如我们的蓝海都能有这样的思路，那我相信，各位你的企业在经营过程中应该不会有不好的结果。我们因为时间的关系，我希望下次有机会再谈，包括从服务中可不可以创造蓝海？可以。

真正的服务就是要做到—能心花怒放能符合期望，感觉到失望，觉得被欺骗。上面是好的，下面是坏的。你的服务可不可以让人感觉心花怒放，符合期望？还是说让人失望感觉被欺骗呢？这是服务的蓝海。所以我们未来胜败是靠服务的。所以你看，服务是成败的关键，你的服务技术，服务流程，服务品质、服务价值、服务创新，这些都可以算是一种蓝海。

为什么蓝海策略里面我们解释完了，那我们把它用在企业上怎么样发挥效果，让我们的企业产生变革。很多人说为什么赢的策略是企业变革？我想今天的报告大家会慢慢体会。有的老板说我现在很赚钱，为什么要变革？变革的时机在哪里，就是你还没有需要变革的时候，你就有变革的准备，第二在你好的时候你就有能力变革，在你不好的时候，你一变你就死掉。你没有那个资源，没有那个条件的。所以变是要在好的时候变，可是我们中国人都是在不好的时候变。男人在什么时候乖？就是公司跨了，一次没死掉，可是到这样的时候是不是很无知啊？男人有钱的时候，走路很牛，所以，阿贵要教你死的时候要含笑归土。很多人死了脸色都不好看的，为什么？变革重不重要？大家可能不了解我一张片子一打，成功者往往被自己过去的成功所祭拜，也因此在还没有失败之前就要有不失败的准备与预应。

我们的新老员工之间会不会有摩擦，会不会有代沟？我们的老员工都会尽忠职守的，但是也有它的弊端，老一点儿的不爱学习，不容易被领导，还顽固，不热情主动，不创新，俗话说：老乡见老乡，背后给你三枪。我们很多公司都是被跟你最近的哪些人干掉。新人意识高，不容易被领导，服务态度特别差，所以，你有这样的员工也不要难过，为什么呢？因为，你回家看看你家的儿女，都是这样的。听的懂没有？你家的儿女都是讲一句顶十句。这就是“草莓人类”。草莓一抓就烂了，不抓放着也烂了，不要怪他，因为你从小给他养尊处优。所以台湾新的我们叫做“蝙蝠族”就是晚上和蝙蝠一样，白天就吊在那里，夜晚精神抖擞，在网上，卡拉OK。你们家里有没有“蝙蝠族”？就要扁他。组织结构的因素，社会心理的因素。外边很多组织诱骗说，到我们这里来，做保险的有没有？做直销的有没有？做传销的有没有？所以这些社会心理就让很多年轻人好高骛远，想一步登天，他就不会在公司里一步登天？只有一个方法—撞墙。所以社会心里也会造成我们在管理上的危机。

1、政治情势的稳定程度

3、科技的进步与竞争力

5、媒体与舆论压力

变革的字眼就是可以了解具有破坏性建设性的含义，也就是说创新一种别人或自己过去没有做过的一种方法或规范流程。讲很容易，但是做很难，但是我告诉你以后，你就不难了。有什么爱能胜过父母的亲情，你是你的孩子没有判断抉择的能力，要不要教她。当男人告诉你他爱你的时候，你告诉他，亲爱的，你讲的很好，不过你拿什么来爱我呢？爱人家要不要有条件？男人婚前婚后为什么差那么多？我告诉大家答案，各位亲爱的朋友们，你有看过一个人去钓鱼，把鱼钓上来以后，还继续喂鱼吗？为什么男人婚前都说天作之合，婚后天天不合。婚前你是最爱，婚后都被你害。婚前没你会死，婚后被你气死，婚前爱你入骨，婚后望你入土。

在“竞争面”上的意义是新品牌、新设计、新功能、新风格、新产品、新财智、新支撑、新技术、新价格、新通路、新诉求、新市场、新制度、新管理、新文化、新策略、新人员。一个公司要是改变的通路多不多？有一、二十个、任何一个改变都会让你企业绩效提高的。现在少林寺在大兴土木，少林寺在卖很多药，在少林寺右边有一个少林寺药铺，为什么要卖药？因为和尚要求越来越高，他们吃的要更好，穿的要更好，主持没有办法有那么多香火钱，所以也要营业了。少林寺最大的输出就是少林寺的武僧去世界各地表演，尤其到台湾每天都去，请他们表演一次要100万。所以各位，我们山东可不可以更多的让山东变成新山东，可以的，不是不可以的。我们的孔庙让他更多彩多姿。曲阜有没有吸引大量的观光客？没有，因为我们没有新的创意。

假如你这个老板总是信口开河，或者总是说话不算数，平时为人处事就老是让人不信赖，你回来告诉大家我们这次好好的改变，做好了有奖，大家信不信？各位为什么他们没有信心？信心的建立从那里来？

我们来看看为什么变革老是不容易成功？为什么？你有好的策略，有好的规划，但是他也不愿意真心的配合和支持，为什么？因为你没有做好沟通和讨论，因为要执行的人是他不是你。执行变革的人是你的团队，他假如不能接受你的方案，又不能抗议，就会阴风阳违。私底下讨好，实际上他处理得当。

组织沟通五个层面——1、公司的使命与目标，2、公司的政策规定与管理，3、工作说明，4、工作角色扮演说明，5、绩效回馈。

我们很多人都没有把这个绩效回馈讲的一清二楚，所以我们为什么要和他沟通？其实就是要达到这四个目的：1、说明事务，2、表达感情，3、建立关系，4、进行企图。