成功从服务开始。领导者为管理者服务，管理者为执行者服务，执行者为消费者服务。你的服务技术、服务流程、服务品质、服务价格、服务创新都能决定成败。

课程：《蓝海战略》主讲：张锦贵

早上提到蓝海策略，做任何事情是要做规划的。为什么规划？你要掌握整个社会的趋势，一个企业生命力的重要因素有以下几个——掌握趋势，文化意识，创新研发，危机意识，卓越领导，成本管理，提升能力，转型要快。

一个企业它具备的生命力的重要要素是这几项，我们把它归纳起来：

各位，一个企业不懂得创新，更重要的不了解顾客的需求是什么，而是忙于研发和创新有没有用？我们假如说服务是要提供什么产品给顾客，要反问一下顾客需要什么产品，要问顾客需要什么服务，而不是叫顾客接受你的服务，这是完全不同的领域。

要懂得变。什么叫做蓝海策略？

第二、前所少见。假如到哪里吃的都一样，你的餐厅怎么会不一样呢？

第四、诱发购买的。他看了就想要购买。

你就会发现，很多东西是违反常理的，假如我们的思考模式都还是用传统的想法，传统的做法，各位你怎么能创造出蓝海呢？比如说，一个帽子这里画一撇，叫做“耐克”，就贵；一个皮包，放一个LV，就很贵。我们有些足疗就有很多违反常规的，有拔罐的，有火疗，什么叫做火疗，用火在我身上烤来烤去，那不是在烤猪吗？他说不会的，我们很有技巧的。这个东西虽然是违反常理，但是不切实际，不现实。

我们怎么样来检测你的所作所为是符合蓝海呢？有三个检测方式：

第二个检测是新需求能否持久，创造的消费者剩余多寡，也就是说消费者感受的好处要远大于旧有的商品服务或者商业模式。就是你现在创造出来的产品或者你创造出来的方法一切要比原来的要更好，更多！这叫做远大于旧有的商品。

我们降低的思路有多少？

你们一个人请我到你公司上课演讲，可能要花10万块钱，可是10家公司联合起来请我，是不是降低？我们去采购一样东西，我们的量多成本会不会低？可是你的公司员工少你不可能采购量多，企业结盟、资源整合，行不行？由于时间关系，我怕讲不完，所以就发现一个课要讲完，没有两、三天是讲不完的，所以我尽量讲细一点，不要讲太多，回去真正产生效益，产生价值，因为听完可要有结果的。

第三、降低风险。

第五、降低不良、