你好,麻烦问一下,我11月16日在抖音购买的和田玉原石,直到12月29号有人提醒我抖音商家卖的和田玉开了高度美颜,后来我自己对比色差很严重,而且商家一开始直播打手电照里面料子说没有裂切开后里面全是裂,因为是超时售后,我只能打电话客服申请退货退款,第一波退了六千多块钱的,我问第二波退款的时候商家曾同意退货退款,后来商家退款失败了800元,又跟我说后面的不要申请了,后来退了800元,我再申请第二波总共2800块钱的货时她又开始在协商里污蔑我,说我恶意售后,还说我一开始说货挺好后来又退就是恶意售后,后来平台介入,平台说超时了退不了,再后来商家联系我说退货退款可以但是要我赔偿他们发货的一千元运费,我昨天同意后今天再问商家就不说话了,麻烦问一下这种情况起诉的话有用吗?










