10月20日在拼多多平台一家叫做“富盛模玩”的店里，经与商家确认是全新现货后购买了一款名称为“万代 AP 魔神坛斗士 铠传 烈火 火焰神 真田辽 中国限定 全新现货”的模型。

在我付款后，商家于5天后的10月25日才迟迟发货。10月28日，快递被送到门卫代收点，我因有事，于10月30才将快递取回。因店家在我付款5天后才迟迟发货，所以我怀疑商品可能存在问题，便在回到家后将拆快递的过程全程录像，结果拆开快递后，发现商品并不是商家描述的全新现货，而是已开封的二手瑕疵品！

后与商家勾通，商家耍赖不承认，便在10月30日投诉至拼多多平台，拼多多平台受理后，告知我没有办法退换货，原因是我没有当面签收，就特么搞笑，现在都是放在代收点，怎么当面签收？拼多多客服还质问我，意思就是你不当面签收怪谁？然后我告诉客服，我拆快递的时候全程录像了，客服没话说了，说他的权限不够，会再找更高级的专员在48小时内给我处理。然后就开始好玩了，两三天后拼多多给我打电话，询问了我一下事情经过，然后就说让我稍等，48小时后会答复我，又过了两三天，拼多多又给我打电话，再次询问了我事情经过，然后告诉我48小时会给我答复，如此反复了N个48小时以后（具体的墨迹内容我就省略了），我特么对拼多多的处理态度怒了，他们一遍遍给我打电话，根本没管我要任何的照片、截图、视频等证据，就是一遍遍让我复述经过，然后再让我等48小时，如此往复，这特么逗我玩呢？本来我只是要求退货，但是这拼多多客服的处理态度真的让我怒了，明显偏袒无良商家啊！还质问我为什么不当面签收，好，那这回我就和你们较较真，直接12315投诉要求按照《消费者群益保护法》第55条退一赔三！
研究了半天12315投诉，还得有地域选择，在网上查了查，互联网交易可以选择发货地起诉、收货地起诉、平台所在地起诉，那么投诉也应该差不多，当时我还是太善良，想着只投诉无良商家就可以了，就寻思找拼多多要一下商家的地址，可倒好，这拼多多人工客服只要我一问，他特么就切断服务，在接入人工客服，刚一问问题，又给我切断服务，再再接入人工客服，连问题都没问完还是给我切断服务！我也真是懵逼了。

此后我又再次在12315平台上投诉了拼多多平台罔顾事实，忽略证据，包庇不法商家，不执行《消费者权益保护法》，12315平台从我11月9日投诉后，显示符合投诉要求已受理，但是至今快20天过去了，仍然还没有消息，目前我先等待12315的处理结果，如果还是不行的话，我有打算走司法程序。
800多块钱的东西为什么要这么折腾？为什么？不为什么！为了部落！因为这些不法商家的违法成本实在是太低了，好多受害者都会因为种种困难放弃维权，这恰恰又助长了他们的嚣张气焰！拼多多平台也是店大欺客，包庇纵容不法商家，我认为我的维权要求合理合法不过分，富盛模玩这个不良商家隐瞒商品二手瑕疵事实，以全新现货名义与价格销售，属于对消费者欺诈，按照《消费者权益保护法》退一赔三的要求是绝对正当的要求，中国是法治社会，民法典、各项法律条款不断完善，社会大环境也变得越来越好，可是拼多多有法为什么不依？我的要求合法合理为什么不能执行？
发这个帖子没有别的意思，只是想鞭策自己坚持下去，既然选择了认真对待这件事情，就不要轻易放弃，加油！坚持下去！我相信正义~
接下来如果有新的进展，如果帖子还在的话，我会持续更新下去的！

顶

拖延处理是它们的处理问题法宝，拖垮你，它就赢了

迟来的更新，这个是12315平台的处理结果，对于这个结果我只能呵呵，但是我的小坚持依旧存在，我已在本地的法院立案了，目前还在等法院的消息，等有结果了我会来更新的，加油！

楼主拼多多商品维权成功了吗？我年前买到了三无产品不知道该怎么维权，能分享一下经验吗？