回复：【2020.04】订单问题反馈专贴

问题：补发
订单号：119274551889
124923979008
124928984549
商家：自营
问题描述：一共是5套5件套（2件套+三件套），最开始打电话。包括在线客服是认这个事情的，但是后面升级专员后就回复是以收到商品为准，只发了两件套，之后客服又开始了复读机模式，就是意思给我钱让我取消订单或者就留着两件套，然后就是保留处理方案，然后我都没来得及说话就挂了，除了起诉感觉也没啥办法了，感觉12315大概也是京东开的吧。

在京东买的平板退货，快递小哥却发现平板有损坏，不收，客服也不退，应该怎么办

请问怎么投诉京东商家，在京东意尔康旗舰店买双99的凉拖鞋男款的，不到一个月就烂底了，鞋底到处是裂纹，问客服，客服说让寄去可以三包，修不好可以换新，已经寄去一个多月，在问客服，说还让耐心等待，他们和维修部不一个部门，都是说些推脱之词，俺买双15的鞋子也不会一个月不行，在京东买东西不嫌贵，就是为了保证不是假货，经过这件事，非常失望

售后
订单号：121109716818
自营
为什么我申请退款最后配送的时候给我配送退货？退换处理一栏没有处理这个单子？我的单子被吃了？麻烦快一点可以吗？我要重新下一单！@京东小帮手

问题类型：[售后]
订单号:109880688362
商家类型：自营
问题描述:
本人于2020年1月17日在京东自营下单购入苹果11PRO MAX 256G手机一台，于当月20日收到该手机。6月12日正常充电过程中，手机突然无法再次开启，多次尝试苹果官方客服提供的开机方法后未果，于隔日将该手机送往苹果官方授权维修点进行检测。
6月30日上午苹果官方给我很明确的答复：“非授权改装”仅针对“机器被未授权的维修点/人员进行拆机或组装”，“机器进水”“零件脱落”等不属于“非授权改装”，属于“物理损伤”，可以接受无偿或者有偿的维修申请；这是一台“非授权改装”的机器，苹果官方不接受任何有偿的维修申请；也对该机器进行了出厂查询，确认了生产过程中没有问题；苹果官方认为，这是一件比较严重的事情，建议我再次同京东协商沟通解决。
目前京东给我的解决方案是：8折价格回收此手机；我拒绝了。
我认为，我花的是“国行”手机的价格，京东自营理应给我一台全新原厂未改装未拆封的手机，可是我收到的却是一台“非授权改装”机器！
逻辑上来说，使用时间不足半年尚在保修期内，外观没有任何破损，我为什么要去“改装”它？！而且我还要花钱去“改装”它，而不是免费保修？？？
手机属于耐用商品，京东需要证明京东自身没有“非授权改装”，或者需要证明手机被我本人“非授权改装”。
京东是否存在“制假售价”，我不好断言，但至少看，以次充好是肯定的。
我的诉求：要求京东全额退款，并赔偿我的精神损失，因为这台手机，我反复打了很多电话询问


，京东客服专员态度严重有问题。

苏州到乌鲁木齐几天到

京东物流太垃圾，历时近一个月的空调退货，无数次沟通，求助投诉。6月11日在京东购买美的空调，发现噪音太大退货，6月17日快递员上门取货，6月26日系统里莫名其妙把我退货快递取消，还显示是寄件人取消的，显示已经给我退了快递费。实际上我没做任何取消快递的操作，也没有收到快递费退款。我联系京东客服，京东告诉我货物已经退到了广东商家仓库，让我等待退款。直到7月7日美的表示没有收到货，不能给我退款，我再次联系京东快递，京东快速在我再三追询下又告知我快递员弄错了地址，把空调发到了山东，承诺7月8日从山东发往广东，我也认可了。7月9日系统里又显示快递被我取消了，实际上我仍然没有操作过取消，联系京东客服，客服表示又是快递员操作失误，把单号给错了，让我继续等待。京东每次解释的理由都是工作人员误操作。我投诉多次，京东一直让我等，他们一而再再而三弄错。京东提出的解决方案毫无诚意，既不肯先行赔付货款，也不肯给我书面道歉信，作为大企业，京东这么傲慢么？京东客服表示只能给我100元作为折腾近一个月误操作的赔偿。我表示不要100元，要一个书面道歉信，把事情经过写清楚，并向我道歉，京东表示不可以。京东你们做错了，为什么不肯道歉？京东你们怕什么？光明正大承认错误，就这么难么?

狗东就是这样，维权都没有地方维权，不知道强东交给他们是不是对的，自营都售后慢

问题类型：售后
订单号:825619866
商家类型：自营
问题描述:三星固态硬盘质量问题退货，11号你们就收到说要安排检测，现在都16号了没有任何消息，你们什么时候给我退款
@京东小帮手
请及时汇总处理!