回复：【2019.12】订单问题反馈专贴

编号：109089483926
第三方
我1.26号买的口罩明明已经发货，突然物流因为春节和疫情断了等2.10号才继续上班，过了两三天还是没有消息我就催货，突然就说口罩没货了要我退款？？？？？那之前在路上的是什么东西，我等了这么多天损失这么多利益，一句没货了麻烦退款就完事了？我想知道为什么没货它要卖？要发货？要等？

问题类型：售前？
订单号：110348283587
商家类型：第三方：梦泽服饰专营店
问题描述：1月26日下单购买的口罩，当时时而无货，时而有货，我在显示有货的时候下单付款了，便安心等待发货（当时口罩价格还没起来，若是当时在别的地方买，还能平价买到），因为特别信任京东，觉得就算不是自营，能到京东平台卖东西，应该也靠谱，可是后面问发货，回答的一次比一次离谱，最后再一看，店铺关闭了，我想问一下，耽误我正常购买口罩，正常出行，谁来负责？商户还有订单未完成（款项未结清）责任未履行，是怎么关闭店铺的？

问题类型：售前？
订单号：110348283587
商家类型：第三方：梦泽服饰专营店
问题描述：1月26日下单购买的口罩，当时时而无货，时而有货，我在显示有货的时候下单付款了，便安心等待发货（当时口罩价格
还没起来，若是当时在别的地方买，还能平价买到），因为特别信任京东，觉得就算不是自营，能到京东平台卖东西，应该也靠谱，可是后面问发货，回答的一次比一次离谱，最后再一看，店铺关闭了，我想问一下，耽误我正常购买口罩，正常出行，谁来负责？商户还有订单未完成（款项未结清）责任未履行，是怎么关闭店铺的？
我现在要求店铺给我发货，不管他用什么办法，必须给我发货，如果不发货，10倍赔偿我，因为现在一次性口罩价格已经到了6-8元一个了。
@京东小帮手

问题：物流
订单号：001129528292
这是怎么回事？
我没有取消运单，也没有收到货
还有为什么23小时后显示自动收货？

问题类型：[售后]
订单号:735165249
商家类型：自营
问题描述:CPU有问题了申请换新，接到审核电话告诉我4-7天完成换新（电话也没录音，现在也没法证明），然后售后申请的服务单上显示售后收到后4-7天（姑且当成和审核说的一样的），然后14号收到东西迟迟没有动静，于是我反馈客服，客服又说这个东西得7-15天才能完成检测换新，这就已经前后矛盾了，而且14号收到货一直没有安排工程师进行检测，今天已经19号了，还没有任何反馈
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：[物流]
订单号:111308264384
商家类型：第三方
问题描述:货在驻马店分拨中心一个多星期了一点消息都没有，问客服也不给个具体理由，买的东西还是急用的
@京东小帮手

问题类型：物流
订单号:111160492453
商家类型：自营
问题描述:
2.7号下单，我在湖北，当时说受疫情影响，预计19号送达，这都可以理解的，但是后面时间一变再变，变成25号送达，现在又变成了28号送达，昨天客服说帮我跟进，结果就是显示正在出库，今天联系物流那边，又说给我发聩，加急处理，但是任何处理措施都没有啊。
既然正在出库为什么不能发货呢？发出来这么难吗？如果是在路上，由于交通管制速度慢，那也可以理解，但是现在就是一直不发货，请问是为什么呢？
因为现在确实挺急的，本来今天就应该收到货了，但是到现在还没有发货。我能理解你们，能不能也理解一下我呢？

问题类型 ：售后
订单号 ：734407896
商家类型 ：京东苹果自营店
问题描述 ：手机坏了 返回去维修10几天了 售后说还需要15天左右 过几天要回公司上班 没手机工作上很不方便 麻烦催一下想尽快拿回手机
@京东小帮手