回复：【2019.12】订单问题反馈专贴

问题类型：物流轨迹不准
订单编号：JDVA01770369080
2月13号下单商家好像当天就给我发货了，然后我下单的时候写的是预计2月20号之前到达。到2月15号的时候我就看订单轨迹已经抵达苏州，然后到2月16号凌晨开始往无锡泰州行驶。结果令我惊讶的是我2月16号上午醒来他居然兜兜转转又转到了连云港。
我想问的问题是订单轨迹显示既然已经抵达收货城市，为何还要再往别的地方瞎转。是订单轨迹出问题还是物流出问题了。我想尽快收到货，不想看订单轨迹瞎转悠了！

类型：物流
订单号：111577304580
商家类型：第三方
问题描述：2月12日下单，预计2月15日配送。正常下单、出货后显示自12日在分拣中心一直停留。询问第三方客服，要求我申请退款；四天来客服未主动采用任何方式与我解释沟通，疫情期间京东客服自动跳转到第三方客服，求助无门。催单后短信告知正常配送，但是今日发现未经我同意货物自动退回仓库，询问客服无人理睬。

问题类型：售后
订单号：109706872019
商家：京东自营
问题：三星手机京东自营店买的1T版本的S10＋手机，到手后发现电池使用情况里，出现了72天19小时前的充电记录。并且激活后手机自带的软件（喜马拉雅），是2019年6月的版本，可此手机是2019年3月就已经出厂了的，岂不是穿越了。并且phoneinfo测评软件给出结论是翻新机。希望能得到合理的解释，如果真的是把使用过的手机再售卖给我，请按照消费者权益法对我进行赔偿，谢谢。@京东小帮手

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问题类型：售后
订单号:734973107
商家类型：第三方
@京东小帮手
问题描述:申请退款后我正常给卖家寄回去，卖家14号就收到货了，14号当天我问客服什么时候可以处理，客服说必须等到17号，我17号上午问客服，客服说下午給处理，我下午问客服，客服又说稍等，十分钟以后我再问，客服又说要过两天才能处理。

问题类型:售后
订单号:109907870183
商家类型:自营
问题类型:鼠标左键按键问题，按键自动连点，右键间歇性失灵，已经申请了售后，然后也申请了京东快递，单号也填过了，但是我们这边的派送员说疫情没办法取件，让我取消订单，我就想知道我取消以后还能不能在申请@京东小帮手

问题类型：物流
订单好奇：110987698702
商家类型：自营
问题描述：物流好几天没有动过了 现在基本上可以发快递 给个回应谢谢

问题类型：不给退钱
订单号：108937241564
商家类型：第三方
问题描述：本人于2020年一月19号，买的看戏机，2月8系统显示收货了，联系客服，也爱搭不理，客服说东西还没有发，那我说不行退了吧，从此哪也不理了，也过期了，钱也不给退了。【图片】【图片】【图片】

问题类型：不给退钱
订单号：108937241564
商家类型：第三方
问题描述：本人于2020年一月19号，买的看戏机，2月8系统显示收货了，联系客服，也爱搭不理，客服说东西还没有发，那我说不行退了吧，从此哪也不理了，也过期了，钱也不给退了。【图片】【图片】【图片】