问题类型：售后
订单号81606463737
商家：海尔京东自营旗舰店
问题描述：商品于11月13日安装完成，因燃气热水器中途熄火问题，11月14日我发起换货申请。第二天海尔售后人员上门检测，未当场开具检验单。然后我电话要求海尔售后将检验单传送至京东，海尔表示已上传检验单至京东，但京东表示并未收到检验单。我要求海尔将检验单发送至我微信中，并通过在线客服上传至京东，客服表示检验单过于模糊。海尔再次微信传来检验单，依然模糊。于是我自己赶到海尔售后中心拿到检验单，已拍摄清晰检测单照片通过京东在线客服上传至京东。但今天京东客服在电话中说只看到模糊的检测单。并且数次联系京东客服，都说会催促审核，但几天过去，退货申请依然卡在审核环节。
我现已另购海尔其他型号热水器，但故障热水器依然无法得到退货。数次要求将换货变更为退货，现在售后单依然显示为换货。
现我将清晰检测单上传到这里，以免京东找不到以前上传的清晰照片，检测单中不管海尔借口的故障理由是什么，总之海尔已认可退货要求，还请此处工作人员能帮忙敦促办理审核程序环节为谢！
