回复：【201806】自营问题反馈帖（此贴登记☞优先处理）

投诉：
1.申请的售后单，货没收到，内部自动给我点售后订单完成， 客服又无缘无故给我们重新申请。
2、时效非常低，第一次电话没接上，客服会已各种理由说无人接，24小时回电，一天拖一天，天天换客服， 每天重复同样的问题，得来的结果就是等。
3、雷士灯坏了，从申请到现在已经过去了15天， 没有一个结果，准备进一步投诉北京315
4.已经点蜡烛15天， 这个需要补偿。
5、 现在7月24日晚上20点还没给处理好。

问题类型：物流
订单号:77772825071
问题描述:拍下现货商品后，无物流信息，未发货，显示正在采购。申诉赔偿只给百分之五。希望按正常百分之三十补偿。

@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型:账号因安全原因暂时被封锁
账号:17098324030
@京东小帮手 这是怎么回事，我号里还有下单的几百块钱的鞋子呢？麻烦反馈解封

问题类型：售后
订单号:59708664621
服务号：449112917
问题描述: 进度咨询
看别人的进度是京东检测—维修—返厂检修
而我的进度是京东检测—维修（目前10天了无动静） 想知道现在的情况
@京东小帮手

问题类型:售后
订单号:456018356 问题描述:商品检测预计今天晚上8点完成，现在都9点了，什么情况啊！能不能快点儿！ @京东小帮手 麻烦尽快处理一下，谢谢！

回帖格式
问题类型:售后
订单号: 73379901677
问题描述:
7月23号手机已经拿去送修了，目前还是一直这个状态，帮忙查询一下手机现在属于什么情况？手机是返厂维修了还是拿到索尼售后维修了，之前联系过索尼售后，索尼售后需要提供送修人电话和姓名，后问在线客服，没有查询到送修人员姓名和电话，手机目前已经差不多有10天了，是手机修好了压在售后还是？
@京东小帮手
请及时汇总处理!

本人于2月底于京东商城买入索尼xz1手机一部，用了不到半个月，手机就不明原因不充电，遂返回京东维修，一个手机修了近一个月，我在上海，他们在苏州维修的。更糟心的是后面，维修好后用了不到三个月再次出现故障，耳机插孔不明原因没声音，再次寄回京东，京东返回到厂家售后，售后判定为主板故障，但以手机轻微变形，属于保外，要求付费维修，我怎么就没有发现手机变形呢，再说主板故障和手机轻微变形有关系吗？你索尼手机纸糊的呀，短期内频繁出现问题。明明是你质量问题为什么要我付费维修。你看人家苹果三星都弯成什么样了也没出现什么功能问题，就你索尼矫情，常人都看不出的弯曲就判保外，就要我付费，你怎么不说你手机不行呀，短短几个月出了几次问题，史无前例。还什么高端手机，连几百块的国产手机都不如。

是我唐突了，我这小**没法在你们这买东西