回复：【201804】第三方商家问题反馈专帖（此贴登记☞优先处理）

商家收到货之后一直不退款，怎么解决@京东小帮手？

订单编号 72170680468
我买的洗鼻器用了十天左右即漏水无法正常使用，和商户客服联系答应换货，让我把机器快递返回，并垫付了运费，4月3日发回，4月10日我问询是否收到机器，(快递显示已签收)答不清楚，仓库没给信息。次日再问客服不耐烦了，让我走后台退换流程，你这不是扯淡吗?开始为啥不说?4月3号到15号发到外国也到了吧?你们的诚信在哪?

订单号：72663356246
问题：这个商家对于退货问题，一个退货流程问题，核实了3天了，推三阻四的，根本就不处理，反馈你们京东客服，已经升级到售后专员处理，专员说和商家协商怎么退，也没下文，几个意思，后来我去投诉，又换一个，这个也够专业的，明明我的售后订单已经超过500字不能添加了，还叫我再去里面添加，又结束了，结果，到现在，怎么退，我都还没有搞清楚，我问商家，商家一句稍等我核实情况，连续3天稍等，是几个意思，是不是买了有问题，就不给退了，京东的服务严重有问题，找个客服，还得24小时内给你回信息，客服很忙，没有客服来你们京东买东西，我看你忙到哪里去，呵呵，另外请根据我的订单号，查询到第一位处理的售后专员，我要投诉他，消极怠工

账号被暂时封锁

售后
订单号72860706585
2018年4月10号在京东第三方卖家买了台电脑收到货后，4月15日晚电脑自动关机后无法开机，经过跟商家反馈商家确认是硬盘坏了，同意退货且赔偿运费，可是商家在收到退货后以无理的理由拒绝我的退货
我已经向京东纠纷专员提供证据证明商家拒绝退货的理由不成立，纠纷单成立十几天了，现在一直在等，等，等。。。。了了无期

订单编号：73872985416
该商品为笔记本电脑。收货后发现电脑存在死机问题。询问客服后在其指挥下使用各种操作均未有效。学生党课多没有时间退换货，卖家说是小问题小问题。之后一个月问题频繁发生，每次客服都有新的“操作”告知我并让我实施。后实在没有办法只得寄回去检测维修。客服跟进售后进度存在误差。先是说在联保点等配件寄到联保点。并在昨晚提供虚假快递号说已经往我这边发了（今天早上起来查看快递单号也没有信息）今午说是配件到不了所以返到服务站去了（事先并未说明配件无法到达）之后为解释为何承诺尽快解决我的问题但并未实施后承认是发给我的电脑存在质量问题（此前我质问客服发的机子是否存在质量问题，客服一直说机子都是全新的调试过了确定没问题后才发货，我认为卖家存在态度问题欺骗消费者）现在承诺尽快替我解决.没错.是再一次承诺尽快替我解决。

已反馈处理了

京东维权这么难：
投诉内容京东卡迪欧购买1700元电热毛巾架，商户尽然为30块钱的加长线，出尔反尔，视购买记录于无效，反复推委责任，当客户提出退货时又要求客户自行承担货运费用。而京东的维权电话，拔打三次，均无人跟进回复。1、维权历程 5月5日：和卡迪欧协商未达成一致； 求助京东被强制转回商家，仍未达成一致； 再次求助京东，要求等待； 5月6日：未收到回复，再再次求助京东，仍未得到回复； 5月7日：纠纷进度条内有回复，但仍未得到明确回复； 5月9日：收到催退信息，但仍未明确责任； 2、维权计划 5月9日：向京东和商家书面提出退货诉求，并依法依规全面升级诉求： 1）明确责任主体及承担损失； 2） 公示卡迪欧的违约行为及商家消费的说明，防止后续客户继续误购； 3）按法规补充3倍赔偿； 4）启动先行赔付，即：本人要先收钱后退货； 5）请京东违背自己的售后承诺公开道赚。

订单号74062238224，本来退款申请了。现在不想退了，怎么取消退款？？？货在路上

@京东小帮手