【在线反馈】优酷官方求助专贴【18年2月】_优酷吧

本月的问题综合到本帖进行处理
如果遇到问题也可以直接私信优酷官方微博，微信。
微博链接：http://weibo.com/youku
优酷微信号：youku

爱生活,爱优酷~为了能第一时间的给予您答复,请在问题的最后at我哈~~

永镇仙魔

关注永镇仙魔吧，并且捧场5000T豆（含历史行为）

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月老

每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取

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近日有童鞋反馈,优酷网无法正常访问,打开页面错乱显示,建议大家自行清理IE缓存并更换谷歌浏览器试一下.也可更换DNS服务器地址后再观察.
首选DNS服务器地址:8.8.8.8
备用DNS服务器地址:114.114.114.114
若其不会操作.也可使用电脑,贴吧私信功能.提供您的Q号.以便我们远程帮您查看处理.

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@风雨qEN43Q 优酷会员怎么取消自动续费图解
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您好,详情查看下图.感谢您的反馈.
打开优酷网.右侧点击"向我开炮"

选择"包月解绑"

右侧,登录窗口.输入账户名以及密码.

点击账户设置.选择自动续费服务管理查看.即可进行操作.

(PS:开通的钻石会员."酷喵VIP会员"需在电视中操作取消)

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2月3日移动运营商,贵州地区的用户,是因当地运营商网络做的劫持导致无法正常访问优酷网的问题,会显示错误403,已处理完毕,请贵州地区的童鞋在观察一下.若依旧存在问题.请在此帖下方AT我.

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@我二土豆丁
优酷开连续会员可以只开一个月，就取消吗?
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您好,可以的.感谢您的反馈.

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@幻sky逍遥
优酷，弹幕开关左边的TV是什么，干什么用的？

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您好,该按键为投屏功能.感谢您的反馈.

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@2008_北京奥运
怎样举报删除优酷视频？
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您好,举报不良信息,可以拨打客服电话,400 810 058或通过在线客服提供视频标题、视频链接和举报内容说明以便工作人员审核处理.(http://t.cn/RH9YlaZ),感谢您的反馈.

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@跪下叫妈丶优酷视频下载怎样转码
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您好,PC客户端,除独播和1080P的视频外,其他视频都可以操作使用PC客户端转码.APP端缓存的视频只能在端内观看,无法转码移出.感谢您的反馈.

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@菊花香型
请问下吧主为何我上传的视频很多天了一直在审核状态？到底要审核多久？
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您好,还请提供下您自频道地址连接.以及未审核的视频标题,以便我们帮您提交核实.感谢您的反馈.

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@F蒂埃利
你们是要我40开一个月的会员？客服电话不通？你要是缺钱也不用这样搞
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您好,优酷会员没有40一个月的~是39酷喵VIP?然后呢?童鞋想要咨询什么?请将问题描述清楚.可以的话.还请提供相关截图.如果客服电话打不通.可以通过在线联系客服代表.(http://t.cn/RH9YlaZ)感谢您的反馈.

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@刀别在腰
为什么我打开优酷会同时两个不同版本的
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您好,建议您卸载优酷PC客户端.2个端全部卸载,重新通过官网渠道下载并换个磁盘安装后再观察(pd.youku.com),感谢您的反馈.

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@Ailinn14715960
请问我上传视频到优酷，已上传成功但是出现暂时无法播放？该怎么办？
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您好,请问您是使用的什么终端设备观看的?优酷端版本号是多少?请提供该视频地址连接.以便我们本地测试.感谢您的反馈.

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@Talocy
请问移动优酷免流换手机号可以用吗
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您好,优酷只是一个视频网站.您咨询的问题是属于手机业务问题,建议您拨打当地运营商客服电话进行咨询.感谢您的反馈.

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@白菜肉丝炒饭
怎么一回事！

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您好,建议您更换其他WIFI环境尝试观察.感谢您的反馈.

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