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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年11月】

我买的是年费会员，但是显示我不是年费会员，显示和月度VIP会员一样，每个月观影券也少发，上个月应该发五张但是只发了三张，这是什么情况


为什么只有当天的观看记录？第二天什么都没有了


2026-02-09 04:12:04
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为什么我全屏看视频会每过一段时间黑屏几秒，显示加载中，但是声音一直正常播放，几秒后就恢复正常了，换了个浏览器还是这样。


请问可以用未成年人的身份证注册大鱼号吗


您好，我的优酷PC端客户端，版本号是7.3.2.10262
这段时间下载超清视频，下载的时候显示是超清视频（但此时大小就不太对了），下载下来之后的kux格式文件却变成了高清视频，转码也是转码成高清视频，试了好几种办法都修不好，不知道怎么回事


为什么现在商城没有这些了？
我订阅频道（在我已经登录的情况下）让我登录 登录之后还是订阅不了，为什么？


最近登录账号登录不了 点登录或注册都没反应是怎么回事


@老衲饮啤酒 您好！我的电脑优酷客户端全屏状态下快捷键都不能用 不能快进 不能加减音量
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您好,确定一下当前操作界面为端内或点击一下视频界面,在操作音量加减或快进等操作.或升最新版客户端观察.感谢您的反馈.


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2026-02-09 04:06:04
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我买的是年费会员，但是显示我不是年费会员，显示和月度VIP会员一样，每个月观影券也少发，上个月应该发五张但是只发了三张


@地劫BOY 哪位大佬告诉我，为什么优酷全屏时键盘控制没用，退出全屏时又可以用！！
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您好,目前本地测试正常无问题,建议您卸载当前优酷PC客户端,换个磁盘重新通过官网渠道下载并安装后再观察.pd.youku.com.感谢您的反馈.


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请问全屏状态下怎么取消显示发弹幕的那个框啊？


@恒恒红颜
手机流量看电视弹幕就不显示，而且弹幕设置一直都是空白，只有切换到无线才有弹幕，弹幕页面才有设置选项，快半个月了情况，卸载重新下载还是不行，能不能给个解决的方案


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您好,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.感谢您的反馈.


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@cane1107 请问安博4重开机优酷都会不能启动?
每次重开机都会这样是为甚麽?
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您好,建议您拨打客服电话,400 810 0580详情咨询.感谢您的反馈.


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@小鞠_我的女神
这是为什么呢？有人解释一下么


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您好,请问您购买的会员种类是?请登录至此页面,查看您购买的会员类型:https://pc.vip.youku.com/page_my_acc_order_lists 并提供相关截图.以便我们帮您核实.


体验会员,是没有观会员影片权益.只有黄金会员/酷喵会员才有~感谢您的反馈.


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@li29148708
PC端全屏后热键失效
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