1、“两极分化:老人笑,新人哭”
两极分化是指淘宝目前的交易额过多的集中到信用等级高的“老店”,而信用等级低的“新店”交易额低得可怜。
造成这种现象的原因在于淘宝是采用累计的信用等级制度:虽然有所谓的“扣分”的机制。但因为评价质量已经被稀释,导致基本上不会出现信用等级(星、钻、冠)被扣的情况,全部都是在慢慢升级,只是上升的快慢不同。而目前淘宝买家的购买行为基本上被信用等级所引导。
先期来到淘宝开店的卖家,逐渐积累了高信用等级,而目前淘宝的搜索制度是引导买家去高信用的卖家购物。因此,到了一定高级别的卖家几乎可以高枕无忧了,“卖垃圾也能挣钱”,而新开店的卖家,没有信用积累,即使商品质量、服务态度比老买家好,也很难有成交量,老卖家仅仅凭借“早一步来淘宝”资历就可以赢得竞争,新卖家却“累死不挣钱”,造成严重的两极分化。
两极分化的结果是淘宝这个大卖场丧失了源头活水,成交量绝大部分集中在信用等级高的老卖家,(据估计,皇冠卖家的成交量达70%以上)新卖家做起来的几率微乎其微,根本无法挑战老卖家,众所周知,当一个市场没有淘汰机制,缺乏对新卖家的吸引力,只有老人、没有新人,这个市场就没有了活力,会逐渐丧失竞争力。