相对于手机、电脑等标准化产品,服装的品类多,专业性强,淘宝目前制定的搜索方法都是按照不同商品品类、不同购买力的客群进行细分,仅按照一般顾客、标准化产品的需求进行设计,比如淘宝在服装等方面的搜索就极其不专业,将服装按照手机等标准化产品等量齐观,设计一些诸如尺寸、颜色、价格等搜索项目,难以体现高档服装与中低档服装的区别,无法满足高端顾客的复合性需求。一个典型例证是:某高档女装卖家说:淘宝推广的直通车业务基本对于她们这类店铺没有用,其现有顾客全是通过友情链接、买家评价,而非淘宝搜索找来的。
众所周知,高端顾客是市场上最宝贵的客户资源,失去高端顾客的青睐,淘宝的发展前景堪忧。
淘宝如果无法改变这种局面,就会使得低端买家/卖家和高端买家/卖家也会形成两极分化,最后,高端卖家难以在淘宝上快速发展,高端买家认为淘宝是便宜货充斥的“低端市场”,最后“绕道行走”。
如果最终转化为“低端市场”,则淘宝的前景堪忧,低端市场的游戏规则是“价格战”,“价格战”会导致卖家无利润,难以积累,最终影响淘宝的长远发展。