工作室2016年9月16日正式開業，養店過程大概持續了三個月左右，每日營業額在一百左右，除去人工每日成本大概要一百三左右，這三個月鐵定是賠錢的，之前也有所準備，但是業績不好總不免令人沮喪。但是沮喪歸沮喪，精益求精的招呼好每一位進店顧客，持續的宣傳活動一直沒落下，能感覺到生意在一點點变好。

继续分享作品：儿童剪发烫发。这里说一下有关儿童的服务。兰姐的工作室儿童剪发一律二十元，但是如果妈妈在店里烫发或者染发就会赠儿童剪发，社区型店铺这个销售策略很有帮助，很能招揽熟客，开始是大人的消费带动孩子，以后就是无限次的孩子带动大人消费。儿童剪发的关键在于不能上来就剪，要给孩子一个熟悉陌生环境和陌生人的过程，几分钟就好，结果肯定事半功倍。

接着前面讲经营：
从12月中旬开始，随着旺季到来，再加上之前的营销活动一直在做，效果开始显现，平均下来每日营业额在一千多，基本走上了正轨。从16年12月20日到17年2月6日，兰姐一共休息两天，一天陪孩子出去玩，一天是大年初一，截止到2月7日我们去旅游，基本上把前期投入的成本收回来了。很多次我问兰姐是不是觉得自己的工作枯燥、乏味、累，她只说：我很喜欢。所以，归根结底，她在做她喜欢做擅长做的事情，乐在其中！

经营篇，关于客户群
最初定位工作室客户群的时候主要考察了以下几个方面：第一，兰姐自己的手艺和工作室能带给客人什么，也就是自身价值，这一点可以保证效果绝对超出顾客的期望；第二，周边竞争店铺情况。方圆一公里以内有三家街边店和两家社区店，基本档次是剪发十五元染烫一二百的定价，缺少中档美发消费的供应场所；第三，周边社区居民消费水平。保证工作室内的定价可以有足够的目标客户群能够接受。顾客在选择店铺反过来店铺也是在选择顾客，顾客并不是越多越好，尤其是工作室性质的，顾客在店铺观念上的认同才是关键。

营养贴 顶一个

继续说客户群
目前工作室的核心客户群基本上都是老客带生客转化来的，粗略估计要占到六七成，兰姐有两个超级铁杆粉丝，每个人至少介绍了十几个客人。但是大家都没有特异功能，并不能提前知道每一位生客能带给你什么，所以引申出下一个话题，持之以恒的高水准技术和服务精神才是立店之根本，并不能因为只是剪个发、只是做个造型、只是剪个刘海，没有办卡等等，就把服务水准打折。

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早安，下了一夜雨，今天还有大暴雨，乖乖，要么几个月不下雨要么下涝了，这天气也是没谁了

很厉害

当当当当，午休时间继续更新
关于技术的再学习和提高
今天突然想到了继续学习的事情，分享一下。
工作室目前使用染烫产品是娜缇和ATS品牌的，正好代理商前一阵子组织学习就去旁听了一下，对于这两个品牌产品时间火候的把握又加深了认识，受益良多，不管什么时候跟上行业的发展都是很重要滴。
开店初期头三个月不忙就把纹绣、美甲和接睫毛的课程也完成了，丰富了工作室的服务内容，目前来看收益不错。
就社区型的工作室而言，客源相对稳定的同时，随机顾客偏少，熟客剪发染烫发频率和以往的消费习惯在那儿摆着，虽然慢慢的在培养，但是短期不可能有很大变化，所以服务项目的增加也是一个不错的选择，当然，前提依然是技术过关。

经营篇 客户烫发后投诉的案例
前面简单说过开店至今唯一的一位顾客投诉的事情，今天仔细来说一下。
一位老顾客介绍她的同学来烫发，兰姐看过她的头发之后本来就不想给她烫了，干枯毛躁发质很差，至少养两三个月才适宜烫发。但是在顾客一再的坚持下兰姐妥协了，烫完之后效果不理想，从而遭到顾客的投诉，最后没有跟她扯皮啥的直接退钱给她了。
事后我们讨论这个事情，一致认为，不管如何兰姐都应该坚持自己的原则，类似这种情况坚决不能给顾客操作，而且要给顾客耐心讲解一下缘由，争取顾客的理解。
兰姐经常说一句话：最听话的顾客是最好的。每个顾客都有自己的想法，但是由顾客自己的想法最终出来的效果未必会好。大多数情况下只有让顾客配合造型师才能达到最好的效果，毕竟一个内行一个外行，大片电视剧看来的跟现实还是有很大差距啊。