下面，以第三人称来叙述整个开店及后期经营过程，主人公，也就是老板娘我称之为兰姐。简单介绍下兰姐的从业经历，兰姐18岁从山里来到北京城，端过盘子卖国珠宝，20岁进入美发行业，跟业内老前辈学习了五年，韩国店丽时李嘉子、法国店Eric干了七年，中间跟剧组干了三年，直到结婚生娃就把手艺放下了。2016年复出重操旧业，9月16日开了自己的工作室，坐标天津。

系统删帖要把人搞晕死了

下面我将分几个篇幅把工作室开业前后的情况介绍一下，各位慢慢看，有想提问的可以跟帖，更新有点慢，被系统删贴删的快要生活不能自理了

开店篇
1.定位：开店前考虑清楚自己店的定位是很重要的，是核心中的核心，千万别忽视这个一拍脑袋就开店，因为之后的一切，都跟定位有关。

兰姐把自己的店面定位为社区型中低档工作室，装修走大气简洁清爽明亮风格，价位剪发六十八，染烫发套餐八百—一千六，店卡一千起充五折。目标客户群为周边十几个社区的白领居民。
经营一年下来，当初的定位还是比较准确的，因为店里就兰姐一个人洗剪吹染烫一条龙，接待能力有限，而且工作室本身就不强调客流量，更多的是强调服务效果、私密性和舒适性，所以对于客单价还是要有一定要求的，生意都是要赚钱的不是嘛。

2.开店
店址选择：兰姐的工作室为了找到比较钟意的地点，大概花了两个月时间，中介都找了好几个。大体位置看图片所示，位于周边十几个小区居中的位置，一楼、两居室、全阳面、厅很整齐，约有三十多平米，店门口就是一个小区大的出入口，路边小区内都很方便停车，屋外侧面墙体上可以打走字屏、灯箱画等广告。屋内设计布局为：厨房为材料堆放、清洁和洗衣机，厅为工作及顾客等待区，厕所为洗头区，一间卧室改造成儿童活动室（方便带孩子来的顾客，尤其是女性顾客），另一间卧室为休息室。

来张装修前后对比图，自己刷的乳胶漆、贴壁纸、贴砖、换灯

经营：工作室开业后，技术和营销活动就是工作室的核心生产力了。技术方面，兰姐是那种天生靠手艺吃饭的人，到目前为止工作室接待过的600多人次的客户里面，只有一次顾客事后表示了不满意，这个多少让人有点惋惜，我会专门写一篇这个事情。所以呢，兰姐的技术是非常过硬的，重中之重就是营销了，简单说就是怎么宣传工作室。我们选择了以下几种方法：店外墙体户外广告（走字屏、平面喷绘、发光字）、微信营销（社区群、朋友圈）、楼宇广告（附近小区每一栋楼一楼都贴了）、大众点评（未付费）。

字打的有点累，休息一下，分享几个作品

工作室2016年9月16日正式開業，養店過程大概持續了三個月左右，每日營業額在一百左右，除去人工每日成本大概要一百三左右，這三個月鐵定是賠錢的，之前也有所準備，但是業績不好總不免令人沮喪。但是沮喪歸沮喪，精益求精的招呼好每一位進店顧客，持續的宣傳活動一直沒落下，能感覺到生意在一點點变好。

继续分享作品：儿童剪发烫发。这里说一下有关儿童的服务。兰姐的工作室儿童剪发一律二十元，但是如果妈妈在店里烫发或者染发就会赠儿童剪发，社区型店铺这个销售策略很有帮助，很能招揽熟客，开始是大人的消费带动孩子，以后就是无限次的孩子带动大人消费。儿童剪发的关键在于不能上来就剪，要给孩子一个熟悉陌生环境和陌生人的过程，几分钟就好，结果肯定事半功倍。

接着前面讲经营：
从12月中旬开始，随着旺季到来，再加上之前的营销活动一直在做，效果开始显现，平均下来每日营业额在一千多，基本走上了正轨。从16年12月20日到17年2月6日，兰姐一共休息两天，一天陪孩子出去玩，一天是大年初一，截止到2月7日我们去旅游，基本上把前期投入的成本收回来了。很多次我问兰姐是不是觉得自己的工作枯燥、乏味、累，她只说：我很喜欢。所以，归根结底，她在做她喜欢做擅长做的事情，乐在其中！

经营篇，关于客户群
最初定位工作室客户群的时候主要考察了以下几个方面：第一，兰姐自己的手艺和工作室能带给客人什么，也就是自身价值，这一点可以保证效果绝对超出顾客的期望；第二，周边竞争店铺情况。方圆一公里以内有三家街边店和两家社区店，基本档次是剪发十五元染烫一二百的定价，缺少中档美发消费的供应场所；第三，周边社区居民消费水平。保证工作室内的定价可以有足够的目标客户群能够接受。顾客在选择店铺反过来店铺也是在选择顾客，顾客并不是越多越好，尤其是工作室性质的，顾客在店铺观念上的认同才是关键。

继续说客户群
目前工作室的核心客户群基本上都是老客带生客转化来的，粗略估计要占到六七成，兰姐有两个超级铁杆粉丝，每个人至少介绍了十几个客人。但是大家都没有特异功能，并不能提前知道每一位生客能带给你什么，所以引申出下一个话题，持之以恒的高水准技术和服务精神才是立店之根本，并不能因为只是剪个发、只是做个造型、只是剪个刘海，没有办卡等等，就把服务水准打折。