回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【16年11月】_优酷吧

@脚毛在风中摆动
客户端经常看到一半就莫名加载视频，然而下面缓冲条是缓冲完的，这辣鸡客户端却一直在转转转加载，关掉重启，刷新重打开都没用，总是在同一个节点莫名加载，已经持续2个月了，换最新客户端都没用
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您好,与网络环境有关,建议更换其他网络环境观察.感谢您的反馈.

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@情海迷茫极品家丁是黄金会员能看吗
如题刚在电视买了一个月的怎么还是不让看
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您好,请问怎么不能让看?有什么提示吗?感谢您的反馈.

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@醉林幻枫显示未检测到可投屏设备。
优酷客户端也是最新的。
电视的客户端也是最新的。
还是黄金会员。
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您好,建议您下载一个优酷电视助手.进行投屏:http://pd.youku.com/tvassistant感谢您的反馈.

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@渐行渐远渐無声
收藏二字去哪了？
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您好,建议您更换其他浏览器试一下.感谢您的反馈.

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@福禄寿喜0211
我的优酷账号是我的邮箱号码，今天登陆会员提示要验证手机短信，但是这个手机号我根本不认识。我点了忘记密码，提示找回密码的手机号是我本人手机。
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.

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@◇暗执事︿
PC版下载完毕合并没完没了，都不能看下载了一堆节目，都下完了一直显示合并中，合并了一个小时都还在合并…这意义何在，还不如在线看了。。
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您好,请提供相关截图,给予问题详细说明.感谢您的反馈.

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@赵墨北视频电脑上传之后不大清楚手机清晰
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您好,建议您根据官方提供的数据,进行2次转码重新上传后再观察.感谢您的反馈.
分辨率要求：
高清分辨率>=960x400；超清分辨率>=1280x544；1080p分辨率>=1920x800；

时长要求：高清、超清、1080p时长>=15秒；
视频平均码率要求：
1.以下这些视频平均码率>0.8Mbps时为高清，>1.5Mbps时为超清，>3.5Mbps时为1080p：
—H.264/AVC(Advance Video Coding)/AVCHD/X264 通常使用MP4,MKV文件格式，不建议使用flv格式上传
—RV40/RealVideo 9, 通常使用 RMVB文件格式
—WMV3/WVC1/WMVA/VC-1/Windows Media Video 9, 通常使用WMV文件格式
2.以下这些视频平均码率>1.6Mbps时为高清，>3Mbps时为超清，>5Mbps时为1080p：
—MPEG-4 Visual/Xvid/Divx, 通常使用AVI,MP4文件格式
3.以下这些视频平均码率>4Mbps时为高清，>7.5Mbps时为超清，>8Mbps时为1080p：
—MPEG-2, 通常使用MPEG/MPG/VOB文件格式
—MPEG-1, 通常使用MPEG/MPG文件格式
4.以下这些视频平均码率>9.6Mbps时为高清，>19Mbps时为超清，>45Mbps时为1080p：
—Apple ProRes 422 Proxy(apco), 通常使用MOV文件格式
5.以下这些视频平均码率>23.2Mbps时为高清，>44Mbps时为超清，>102Mbps时为1080p：
—Apple ProRes 422 LT(apcs), 通常使用MOV文件格式
6.以下这些视频平均码率>33.6Mbps时为高清，>63Mbps时为超清，>147Mbps时为1080p：
—Apple ProRes 422 Standard Definition(apcn), 通常使用MOV文件格式
7.以下这些视频平均码率>50.4Mbps时为高清，>94Mbps时为超清，>220Mbps时为1080p：
—Apple ProRes 422 High Quality(apch), 通常使用MOV文件格式
8.以下这些视频平均码率>75.2Mbps时为高清，>141Mbps时为超清，>330Mbps时为1080p：
—Apple ProRes 4444(ap4h), 通常使用MOV文件格式

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@空竹宝儿
新版本手机优酷的不连播怎么不见了
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您好,目前该功能已经下线了,建议等待后续版本优化,感谢您的反馈.

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@Ju_st_Rock_it 优酷的音频模式怎么不见了？
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.

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@追随你的脚步9
请问优酷的下载路径在哪

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您好,缓存路径为固定的,无法进行修改,感谢您的反馈.

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@双城0309
在优酷上传了一段视频，原素材大小780M，总长33分钟，但传完之后变成13分钟多了，语音只保留了前13分钟的，语速正常；视频是以快进的形式播完的，也就是33分钟的视频画面被压缩成了13分钟，语音视频画面完全对不上号，这是怎么回事啊？
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您好,建议您根据官方提供的数据,进行2次转码重新上传后再观察.感谢您的反馈.
分辨率要求：
高清分辨率>=960x400；超清分辨率>=1280x544；1080p分辨率>=1920x800；
时长要求：高清、超清、1080p时长>=15秒；
视频平均码率要求：
1.以下这些视频平均码率>0.8Mbps时为高清，>1.5Mbps时为超清，>3.5Mbps时为1080p：
—H.264/AVC(Advance Video Coding)/AVCHD/X264 通常使用MP4,MKV文件格式，不建议使用flv格式上传
—RV40/RealVideo 9, 通常使用 RMVB文件格式
—WMV3/WVC1/WMVA/VC-1/Windows Media Video 9, 通常使用WMV文件格式
2.以下这些视频平均码率>1.6Mbps时为高清，>3Mbps时为超清，>5Mbps时为1080p：
—MPEG-4 Visual/Xvid/Divx, 通常使用AVI,MP4文件格式
3.以下这些视频平均码率>4Mbps时为高清，>7.5Mbps时为超清，>8Mbps时为1080p：
—MPEG-2, 通常使用MPEG/MPG/VOB文件格式
—MPEG-1, 通常使用MPEG/MPG文件格式
4.以下这些视频平均码率>9.6Mbps时为高清，>19Mbps时为超清，>45Mbps时为1080p：
—Apple ProRes 422 Proxy(apco), 通常使用MOV文件格式
5.以下这些视频平均码率>23.2Mbps时为高清，>44Mbps时为超清，>102Mbps时为1080p：
—Apple ProRes 422 LT(apcs), 通常使用MOV文件格式
6.以下这些视频平均码率>33.6Mbps时为高清，>63Mbps时为超清，>147Mbps时为1080p：
—Apple ProRes 422 Standard Definition(apcn), 通常使用MOV文件格式
7.以下这些视频平均码率>50.4Mbps时为高清，>94Mbps时为超清，>220Mbps时为1080p：
—Apple ProRes 422 High Quality(apch), 通常使用MOV文件格式
8.以下这些视频平均码率>75.2Mbps时为高清，>141Mbps时为超清，>330Mbps时为1080p：
—Apple ProRes 4444(ap4h), 通常使用MOV文件格式

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是这样子的，我上传了符合超清标准的视频，但是视频管理中却一直没有显示“高清，超清转码中”这几个字样，询问客服，有的说是现在都不显示了，有的就搪塞过去，就想问问这是真的吗？视频绝对是符合标准的

客户端经常看到一半就莫名加载视频，然而下面缓冲条是缓冲完的，这辣鸡客户端却一直在转转转加载，关掉重启，刷新重打开都没用，总是在同一个节点莫名加载，已经持续2个月了，换最新客户端都没用,哪怕换去网页版也是同一个地方卡住。

@Se7en丶Ys 风险操作是什么鬼
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您好,请问您遇到什么问题了吗?请将问题描述清楚可以的话,还请提供相关截图,给予问题详细说明.感谢您的反馈.

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@酱油963

如图那样有没有人用uc也是这样求助
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您好,您指的是视频下方的4个视频吗?还是?感谢您的反馈.

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日	一	二	三	四	五	六

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