【在线反馈】优酷官方求助专贴【16年11月】_优酷吧

本月的问题综合到本帖进行处理
如果遇到问题也可以直接私信优酷官方微博，微信。
微博链接：http://weibo.com/youku
优酷微信号：youku

爱生活,爱优酷~为了能第一时间的给予您答复,请在问题的最后at我哈~~

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近日有童鞋反馈,优酷网无法正常访问,打开页面错乱显示,建议大家自行清理IE缓存并更换谷歌浏览器试一下.也可更换DNS服务器地址后再观察.

首选DNS服务器地址:8.8.8.8
备用DNS服务器地址:114.114.114.114

若其不会操作.也可使用电脑,贴吧私信功能.提供您的Q号.以便我们远程帮您查看处理.

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@5131世
优酷双十一红包怎么抢呀？
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您好,2016年10月21日00:00-11月10日23:59期间,通过优酷APP（手机+平板电脑）,随机观看视频即有机会获得天猫双十一红包,在购买天猫商品时可抵用现金使用,仅限APP端口参加,感谢您的反馈.

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@泡泡princess薇
登录优酷会员显示风险操作已拦截怎么办，现在登不上去了，有哪位大神知道怎么办嘛？
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您好,建议您自行尝试修改(找回)密码后即可正常使用.感谢您的反馈.

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@細聽風雨笙
优酷客户端弹幕怎么关
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您好,视频居中下方位置,即可操作关闭弹幕.APP端:全屏播放状态下,即可操作关闭.感谢您的反馈.

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@K丿非凡
今天突然不能上传视频了，为什么如图，不仅不能上传视频，连自频道视频也不能获取了，一直提示错误怎么回事

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您好,网络环境异常导致的,建议其更换其他网络环尝试.感谢您的反馈.

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@驱虎吞狼love
优酷个人中心怎么登不上去
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您好,请问是怎么登录不上去?登录不上有什么提示吗?还请将问题描述清楚.感谢您的反馈.

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@我是神经病128
优酷为什么视频简介没了优酷为什么视频简介没了我看籽民视频下载模组都没了
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您好,非常抱歉给您带来的不便,因新版播放页上线,导致简介还存在点小故障.建议等待后续优化.感谢您的反馈.

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@分割梦
求助！用微信登录开的会员！自动续费怎么取消！用微信登录开的会员，自动续费怎么取消，电脑网页版能用微信登录吗?在线等挺急的！
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您好,需要使用电脑,进入优酷钱包界面内.即可操作取消续费.电脑网页版,可以使用微信扫一扫登录的,感谢您的反馈.
打开百度,搜索,优酷钱包.

进入官网后,输入优酷昵称以及密码.

选择账户设置.点击自动续费服务管理.即可操作.

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@聘你没07
优酷上传的视频，浏览量还可以下降么？在优酷上传的视频，上周五浏览量是26624，今天的浏览量不但没有增加，却变成了26623？这问题就纠结了，浏览量不增加可以理解，但是也不至于下降啊？
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您好,若该视频存在刷量的情况,系统会自动扣除刷出的量.您也可以把视频地址连接提供下,以便我们帮您核实.感谢您的反馈.

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@爱林2526520
问：优酷弹幕禁言要多久，不知道怎么回事就被禁言了，要多久才能解禁？
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您好,被禁应是账户发布不良信息内容导致的,可以提交申请解除,感谢您的反馈.

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@情意smile
购买优酷会员怎么更改付款方式
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您好,苹果手机优酷APP端,是不能进行更改支付方式的.安卓系统和电脑的可以更改支付方式.感谢您的反馈.

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@only铁龙
优酷会员弹幕变黑色
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您好,需要使用电脑网页,操作更改.感谢您的反馈.

其参数,可自行百度查找"RGB颜色查询对照表"

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@kao_fucu
优酷原创证明需要什么
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您好,比如制作视频的工程文件图,或者制作花絮,只要是证明您视频是原创的都可以的,感谢您的反馈.

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