奔驰车主是朋友介绍过来的,我朋友是专修进口大众的,这个车主家里还有进口途观,在我朋友那里做保养,我朋友直接把客户领到我这里来,客户直接说要做镀晶,和客户交谈过程中客户根本就不懂,我就说镀晶分为有机镀晶和无机镀晶,分别说说他们有什么不一样,面对客户你只要讲出来了,你就是专业的,和客户谈好价格,先过火山泥,最防护,流程我就不讲了,前面帖子都有讲到,我们做防护给客户带来的就是专业,逼格到位,车主着急走,新车没有什么划痕,直接细海绵盘加还原剂走一遍,我也没有做脱脂,我相信很多店铺都不会脱脂的,还有一点就是我们看和客户谈的价格了,我们就是给多少钱做多少钱的标准,相信这一点小伙伴们都能明白。我们把车做好,让客户满意,就ok了,还有客户在盯着你看的时候,不要紧张,你正常做你的就可以,没事可以和客户聊聊。增加客户对你的好感,我有一个朋友就是客户在边上看着他就是紧张,导致抛光机都拿不稳。这个客户临走我送给他一个南韩巾,送他三瓶玻璃水,我们送客户东西就是成本最低的送给他就行,客户的心理就是都爱沾点小便宜,上图。