信心建立：1、老板及主管的决心2、平时为人处事风格、3计划的周详表现，4、有执行变革的能力。我们人会不会成功用三个方面1、决心2、自律、3、陈水扁讲话有没有人相信？他做人就是这样，所以老百姓对他支持度只有一成七。我们记住，要让同仁有信心，是要展现出让他看的到的决心。最起码我们盖房子要设计蓝图，公司要改变没有蓝图他怎么会有信心？第二步要沟通与讨论。

抗拒变革的原因——1、本位主义作祟2、误解与缺乏信赖3、评估的差异落差4、对变革产生不确定的隐忧。我们有没有去思考，怎么让他们的误解能够化解？人最可爱的是了解，最可悲的是误解，最可贵的是谅解。我们能不能取得他的谅解，是要透过沟通。各位，我们要沟通什么？我们要让他在整个变革中，你要讲出这五个层面。

好，不奖励，他不会再有，坏，不惩处，他会再犯。

沟通的障碍不在距离，而是你的心里。所以如果你的心跟别人的心都能将心比心，怎么会得不到他的支持呢？所以我们一定要去做沟通的工作，而且要不厌其烦。沟通是全世界最难的一件事，不要以为很简单，国共谈了几十年都没有谈好，现在慢慢的连战才回到祖国来了。各位，我们假如没有花一点耐心跟人家沟通，而去推动你所有的变革，它是失败的，不要侥幸成功。所以我们每次人代会，政协每一个中央领导推动一个政策要不要请人代会支持？第三个步骤，我们一定要懂得参与变革之规划。我们假如得到团队的支持，强去把企业变得更好，这时候我们就要邀他来参与变革的规划。我们很多企业为什么没有办法发挥效应，组织的功能？因为都是少数人在掌控，少数人在那里思考，他不懂得把一切放给全体。

日本管理的特色：1、决策的共识性2、心理保障与生产力，3、终身训练与学习4、积极培训年轻人5、禅的管理艺术。强将之下各个是绵羊。现在领导思考模式不一样了，你们只要记得陈水扁底下的重要干部你们记得谁？所以各位，我们有没有决策，所以我们怎么样去做决策？

中国人是最善变的民族，早上答应的事，下午就变了。昨天答应的事，今天又翻了。为什么呢？因为我们是善变的民族。所以你叫你的主管来协商的时候，一定签字画押。当他有意见的时候，你就拿给他看，把他的嘴巴封掉。你们的企业合作往往会搞成仇人，因为我们做生意最大的悲哀就是先君子后小人，合伙的企业合作的企业尤其兄弟要一起开公司，一定要先小人后君子。大家要信守承诺。所以，参与变革它是很重要的。

夫妻在一起，不要勉强，勉强不快乐的，勉强不幸福的，勉强不长久的。所以我们双方不要勉强在一起生活，怎么办？还是要透过变革，两个人可以拉近距离。男女会离婚有三大原因：1、个性不合；2、理念不合；3、生活不合。只要把这三个方面调整好，夫妻都会又重新出发的机会。个性能不能调整？怎么不能呢？我跟我太太结婚30年了，前10年相敬如兵，20年相敬如冰，我们两个开始冷战，看谁先投降。30年又改变了，相敬如宾。为什么呢？因为，双方已经停“经”了。因为我太太念烦了，不念经了，她信佛；我也烦了，也不再念她了。所以阿贵的太太，30年前，嫁给我的时候是一头蛮牛，经过30年的改造，已经升华了，升华到神牛了。孩子，要别人来教，老婆要别人修理，老公要别人捶。所以你不要把我讲的话，回去跟你太太沟通，就会打起来，叫阿贵来修理就会好起来。你说你老公不好，你当初为什么会选择他？为什么会找到这么不好的人呢？不要相信给孩子好的生活，他就会出人头地，这样想法是非常幼稚的。

我们在变动的过程中一定要变的非常合理。其实很多人为什么做任何事情会得不到大多数人的支持？为什么他的变革不容易成功？因为他老是用自己的角度在看世界。用自己的能力在看世界。这种变革就不容易成功。我们来看看经营管理他的可贵在哪里？管理的精髓—复杂简单化，简单合理化，合理制度化，制度有效化。

不合理的标准：1、用自己的标准。2、用别人的标准3、用圣哲的标准

4、切忌急功好利，或使用强制威胁。我们在作变革绝对不是急功好利或强制威胁。变革本身要永远记住，它是一个要靠时间来磨合的，所以我们假如太急于把事做好，我们要记住“欲速则不达”。变革本身是一个进行一种企业改善和改革的工作，绝非**，欲速则不达，说明改善是要有耐心与充分的时间。

不良的企业有这几个特质：

问题都推诿他人，我们很多人都认为所有的错都是别人造成的，他说天错地错，都是别人的错。这种人我们叫做他“双鱼座”。我们不是老把错误推给别人。比如说我的茶水都凉了，我们的美眉也没有送茶来？这是谁的错呢？我讲话很用力的，我用气功在讲课。

问问自己一、你有炼钢的能力吗？二、你找来的人是炼钢的材料吗？你找一个朽木怎么炼呢？我们每个问题都可以找出更高的改善的策略和方法。阿贵的体力为什么这么好呢？跟我念：只要你有心，就会有愿，有愿就有力。

一、改变是从自己开始，自己又从“心”开始。

从谁开始进行变革？从“老板”开始做变革，改造别人之前，先从自己改造起。