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顾客联系不上,订单取消,货物怎么处理?

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想问一下大家,我今天有一单名创优品的单子,取货后送到地方了,却联系不上顾客。我上报联系不上顾客后,顾客也没有要求二次配送,到无责取消的时间后我就取消订单了。现在这个货物还在我手里,商家打电话过去也没人接,配送费我也没有。想问一下现在是怎么办才好,会不会被扣餐损啊?


IP属地:广西来自Android客户端1楼2025-08-20 22:13回复
    返餐有配送费。不返商家报餐损会扣钱


    IP属地:陕西来自Android客户端2楼2025-08-20 22:30
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      2026-03-21 09:19:35
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      你这种情况应该是接的个人帮送的订单,这种是不存在餐损的。如果商家不追究的话后续就没事儿了。我前天是送了个蛋糕,应该是顾客在V群里下的单,商家下的个人帮送单子,我接了以后到顾客楼下发现没有几零几的房号,只写了几号楼,电话商家还留成她自己的了。我打商家电话没人接,下班了。最后直接把蛋糕扔商家门口取消订单回家了。第二天拿跟商家的微信聊天记录申述就免责了,商家又补给我30块钱。


      IP属地:山东3楼2025-09-03 15:33
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