固态硬盘吧 关注:980,298贴子:7,244,979

希捷的售后服务也太差了吧

只看楼主收藏回复

6月初固态掉盘,当时买就是为了他的数据恢复功能。好,那就寄修,然后快递上门的速度比邮件快,快递寄出去两个小时了收到邮件说要打印售后单填表。
希捷总代收到货之后过了三四天,实验室说要bitlocker密钥才能恢复数据。但是电脑从来没有开启过加密功能,另一块固态也不需要密钥。
修不了,那就寄回吧
结果10天了,还没发货寄回来。我从上周3开始催他寄回来,每次问就是催了,邮件发过去就石沉大海(什么年代了还在纯邮件低级效率恶心人)然后拖到周末客服不上班又硬等到星期一。
不管是小程序在线客服,总代的售后电话,实验室邮箱都催过了。
诶,就硬拖。
合着消费者的时间不是时间?




IP属地:江西来自Android客户端1楼2025-06-27 05:34回复
    对比一下致钛的售后,5天顺丰特快来回换新,希捷这个售后不仅效率差,技术还不行,令人作呕


    IP属地:江西来自Android客户端2楼2025-06-27 05:35
    回复
      2026-01-24 06:31:12
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      气死我了


      IP属地:江西来自Android客户端3楼2025-06-27 05:35
      回复
        酷玩520能掉盘也是神了 还是台式机那更神 不知道是什么主板 希捷个人送保速度那么快吗?10多天就可以催了? 还以为一个月呢。这些都是流程不是别人拖。 盘能回来就行还在乎时间吗,还是没盘不能上机那是急了 你估计好玩自己误操作用了bitlocker 这种事情10几年前多年我都干过把硬盘都锁了 估计京东自营售后的会很快。。第一次售后不怎么监测直接发你新的


        IP属地:上海来自Android客户端7楼2025-06-27 07:49
        收起回复
          如果用了希捷数据恢复,希捷条款允许他使用其他硬盘对数据进行寄回,而且希捷效率狗屎,和wd差不多


          IP属地:陕西来自Android客户端8楼2025-06-27 08:53
          收起回复
            bitlocker是windows自动帮你开的,你要自己手动关掉


            IP属地:上海9楼2025-06-27 09:03
            收起回复
              开了bitlocker就不是厂家的问题你没开联想出厂就帮你开了


              IP属地:浙江来自Android客户端10楼2025-06-27 09:17
              收起回复
                你这不算什么,西数城市慢车,售后一次拖你3个月都正常


                IP属地:江苏11楼2025-06-27 10:54
                回复
                  2026-01-24 06:25:12
                  广告
                  不感兴趣
                  开通SVIP免广告
                  评论区都歪楼了,bitlocker根本不是重点啊。致钛三星售后都是一周内,我京东买的要是直接换新估计也就三四天。希捷也没修凭什么就可以拖一个月


                  IP属地:江西来自Android客户端12楼2025-06-27 12:15
                  回复


                    IP属地:四川来自Android客户端13楼2025-06-27 12:21
                    回复
                      感觉售后还不错 可以买


                      IP属地:江苏来自Android客户端14楼2025-06-27 12:36
                      回复
                        你不知道数据恢复有多么麻烦 这点时间都等不了吗 希捷是你家开的吧 都bitlocker 上锁了 还让人家擦屁股.


                        IP属地:上海来自iPhone客户端16楼2025-06-27 14:06
                        收起回复
                          真是良心大大的


                          IP属地:广东来自Android客户端20楼2025-06-28 07:38
                          收起回复
                            外国厂家基本都是龟速个人送保


                            IP属地:广东21楼2025-06-28 14:57
                            回复
                              2026-01-24 06:19:12
                              广告
                              不感兴趣
                              开通SVIP免广告
                              外企八小时工作制,而你就是代价 国内速度快是因为996


                              IP属地:辽宁来自Android客户端22楼2025-06-28 15:00
                              收起回复