在装机之前，你的电脑应该是开启了BitLocker，而且这个密钥是可以选择保存在本地还是微软帐号的，你应该是没有上传到微软帐号（更有可能是你根本就不知道开了这东西）。至于你说的暗影精灵消失问题，我估计是重装系统之前留下的缓存，消失应该跟刷新有关。
所以很不幸，可能唯一的办法就是完全格式化系统（会导致数据丢失）。BitLocker的用途就是防止电脑被盗后资料失窃，所以没有密钥的话就没有办法。
格式系统之后，去控制面板→系统和安全→Bitlocker驱动器加密，检查一下BitLokcer有没有开着。如果开着但不需要这个功能，立即关闭。如果需要用到，记得妥善管理密钥。
