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回复:从公司舆情危机的层面,简单分析一下这次的舆情有多离谱
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九州飘雪
震古烁今
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至于把问题引向第三方,我只能说转移矛盾、引导矛盾是资本主义社会政客们必备的技巧,但并不代表这种技巧很简单。(这里不细聊,不是不想,而是不能)
到这一步,明眼人都能看出,不管对接人是什么站位、有没有解决问题的想法,都不会试图解决目前的问题。
而当矛盾得不到解决时,矛盾就会迎来爆发。
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64楼
2025-05-30 15:13
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于是我们迎来了整个事件中最大的情绪爆点:
“为什么要这样对我”
“你们不会帮我的对吗”
从公关的角度来说,这几句话的杀伤力堪称核武。我不知道应该怎么分析这段对话,因为它包含了绝望、认命、无助、被抛弃等等情绪。
光就这一段对话记录,就够一些脑洞大开的作者,写上一篇痴情人被负心人抛弃的狗血故事。
而我们故事的另一个主角——对接人的回答,仅仅只是“你先别急”
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66楼
2025-05-30 15:26
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以后的对话内容我就不分析了,无非就是作者道歉之后,试图抓住最后一根稻草,对接人继续转移矛盾经典各聊各的,让矛盾进一步发酵。
至此,P1阶段(时间伊始,官方和作者还未进行沟通)和P2阶段(作者和对接人互相沟通)的简要分析已经结束,我们进行总结复盘。
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69楼
2025-05-30 16:01
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首先我们在搞清楚,对接人和作者为什么要沟通?即:
沟通是为了解决什么问题?
沟通是为了达到什么目的?
这次事件的起因,是同人作者发布了一份信息,引起了一个舆情。
至于目的,我可以开始以为,西山居是想要解决舆情,但是在和一些群友的讨论中,我发现了另一种算是阴谋论的思路,在这里我把2种思路都说一下。
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70楼
2025-05-30 16:08
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首先我们在搞清楚,对接人和作者为什么要沟通?即:
沟通是为了解决什么问题?
沟通是为了达到什么目的?
这次事件的起因,是同人作者发布了一份信息,引起了一个舆情。
至于目的,我可以开始以为,西山居是想要解决舆情,但是在和一些群友的讨论中,我发现了另一种算是阴谋论的思路,在这里我把2种思路都说一下。
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72楼
2025-05-30 16:17
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常规情况下,以解决舆情为目的的情况,消除恶劣舆情影响为目的,进行公关行动。我们思考一下以下几点:
1、对接人是否有效的安抚了同人作者的情绪?
有过尝试安抚,但更多的时候是在尝试转移矛盾,各说各的。
2、对接人是否有和上级汇报情况,尝试解决问题?
不知道内情,不确定是否有向上级汇报情况,但处理问题的态度和方式,并没有让事件按照既定的目的,得到妥善处理。
3、事件发展到现在,产生了怎样的后果?是否符合一开始定下的目的结果?
由于剑网3有爱同人秀在微博发布的回应声明,基本已经代表了官方在此次事件中的立场——剑网三的同人创作者,目前建议只创作剑网三的同人作品。如果不按照这一建议执行,后果自负。
于是就有另外一些同人作者,已经和剑网三切割或是脱离(比如一位叫“菩提恨”的作者)。
以消除恶劣影响为目的的公关行动,可以说是彻底失败。
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74楼
2025-05-30 16:25
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但如果从接近阴谋论的视角解读,整件事就呈现出截然不同的性质。
叠甲:以下内容纯属猜测,如有雷同,纯属巧合,无任何法律效益。
叠甲完毕。
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77楼
2025-05-30 16:32
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发了几次都被删除了,容我编辑一下文本内容
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84楼
2025-05-30 17:00
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5月11日,剑网3有爱同人秀发布《致同人创作者》,除了明确同人创作的相关规定外,也传递了剑网三需要同人创作的信息。
https://weibo.com/2591023580/J1qWz8l5z
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86楼
2025-05-30 17:02
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等这次舆情事件爆发后的第二天,也就是5月27日晚8点,剑网3有爱同人秀发布了《关于相关争议的说明》。
由于这条内容和之后同人作者更新的爆料关联度较高,我之后会新开一个帖子分析,这里不过多赘述。大家只需要知道,这个说明是以西山居的官方身份,在向各位关注这次事件的人,传递一个信号,具体是什么,暂且按下不表。
https://m.weibo.cn/status/5171007670979564
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87楼
2025-05-30 17:05
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我之所以把这个观点称作“近似”阴谋论,而不是纯粹的逆天阴谋论,是因为它的出发点是站得住脚——西山居里不是每个人不带脑子,西山居里是有正常人的,他们通过这次的事件,得到了自己想要的结果,传达了自己想要传达的信号。
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88楼
2025-05-30 17:07
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那我们反过来进行推导,先看西山居在这次时间里得到了什么结果——一些同人作者,已经和剑网三切割或是脱离。
这些已经和剑网三切割或是脱离的同人作者,都是并非只创作剑网三的同人作品。
我在冷处理的那部分时说过,冷处理一般适用于,那些能承受冷处理期间的风险、伤害或损失,具有较强抗风险能力的个人或集体。
而西山居恰好承受了这次舆情的风险、伤害或损失,那就是失去一些并非只创作剑网三同人作品的创作者们。
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89楼
2025-05-30 17:16
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一些控制欲强的人,会信奉一句话:忠诚不绝对,就是绝对不忠诚。
所以在此时事件中,西山居通过失去了一些,对自己不够“忠诚”的同人作者,却传递了自己对同人创作的态度。
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90楼
2025-05-30 17:19
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有人可能会质疑,认为西山居没有理由要这样做,或是质疑这样做对西山居有什么好处?
但正如我之前所提到的:对于公司来说,不能赚钱=赔钱。
关注股票的朋友应该知道,金山软件2025年一季度的财报已经出来了,其中网络游戏及其他业务收益环比下降20%。虽然财报里面也提到了尘白禁区,但估计这俩难兄难弟的日子都不好过,毕竟尘白禁区是西山居第二个十亿收入的游戏。(那么第一个是谁呢?真难猜呢)
在这种大前提下,我们常听到的那个词“开源节流”就会蹦跶出来。
对剑网三来说,开源自然就是多卖外观,让玩家多消费;而同人创作者们,自然就被分到了节流这部分。毕竟你同人创作有不能给我带来直观的收益,我为什么要养着你们,还让你们去给别的游戏出稿?
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91楼
2025-05-30 17:47
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2025-11-30 13:22:44
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所以我们回过头来,继续看一下我之前提出的3问题。
1、对接人是否有效的安抚了同人作者的情绪?
从结果来说,同人没有第一时间吵闹,默默忍受着其他网友的谩骂,没有把矛头一上来就指向官方或者对接人。
2、对接人是否有和上级汇报情况,尝试解决问题?
从清理不够“忠诚”的同人作者这一目的来看,对接人一直在努力做到这一目标。
3、事件发展到现在,产生了怎样的后果?是否符合一开始定下的目的结果?
从假定的目的来看,对接人很好的完成了自己的工作。
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94楼
2025-05-30 17:53
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