你是怎么知道我身份的？不应该啊。。。。。。。。

昨天给10086打点话
服务员：你好
我：你好
服务员：有什么可以为您服务吗？
我：我想问下承德印刷厂在那？
服务员：对不起这个问题我们不能为您解决
我：为什么呢？
服务员：对不起我们是河北移动营业厅
我：我以前有问题一向是招10086的啊
服务员：谢谢您对移动通信的支持，这个问题真的不能为您解决
我：百度都查不到，不找10086找谁啊？
服务员：对不起
挂了