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大意了,小号绑了支付宝,凌晨被盗刷了1500多的游戏币

只看楼主收藏回复

我一直比较注意的,前段时间关注到贴吧反馈的账号被全球IP疯狂尝试登录,第一时间修改密码,确保添加了两步验证,删除账号下的付款方式。
没想到呀,有个小号2020年绑了支付宝,一直没有解开。今天凌晨账号被爆破了,买了1500多港币的游戏币,我也不知道是什么游戏。
马上登录官网申请自助退款,没想到被秒拒。我无语死了。
查了下,说港服应该找港服,我是切的美服申请的,不知道是不是这个原因。
等几分钟到九点了,给港服打电话。不知道游戏币万一被消费了,还能不能退。




IP属地:北京来自Android客户端1楼2024-12-27 08:59回复
    后续,我拨打了400电话联系到了客服,她是上海团队,说其实她也是帮我申请跟网页自助申请相同的通道申请退款。
    鉴于我已经申请,并且被系统拒绝了,建议我继续通过邮件与Xbox support 团队联系,进一步沟通。
    无语,接下来我试一下跟银行联系,看能不能直接退款。


    IP属地:北京来自手机贴吧2楼2024-12-27 09:23
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      2026-05-01 08:53:11
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      后续,联系了银行,说这种绑定支付宝的在线交易,银行无法退款。只能通过商户发起退款。
      银行能做的只有帮我冻结信用卡,这没有用,我第一时间已经解绑支付宝了。
      银行说只有通过pos机的盗刷,可以有专门团队帮忙处理。
      这下只能寄希望于Xbox support 团队了。
      大家一定要注意保护账号,增强密码复杂度,开启两步验证,买完游戏立即删除付款方式。
      还有要查看自己的小号,全部检查一下。
      *****啊。这帮孙子不干正事。


      IP属地:北京来自手机贴吧3楼2024-12-27 09:34
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        我的大号也被盗了,但我不绑任何支付方式,买完立刻解绑


        IP属地:广东来自iPhone客户端4楼2024-12-27 09:41
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          更新,又联系了亚太区的Xbox support 团队,网页端对话。也说因为通过网页自助申请被拒绝了,还是只能通过邮件联系退款。
          早知道直接联系客服了,无语。


          IP属地:北京来自手机贴吧6楼2024-12-27 10:48
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            跟美服Xbox在线客服在线掰扯,肯定给退的,
            我之前的微软模拟飞行游戏内购昂贵的地景包19.99美元,买了以后不满意,立马自助退款,没有机器人秒通过,被拒绝了。
            我不停的找客服扯皮,说DLC 质量不佳,有性能bug,导致整个游戏疯狂闪退,过了一个周后,遇到一个客服,他直接在后台申请了订单退款,但是款项退回去这个地方又出了问题,订单记录显示“退款失败”,我购买的时候,是拆分付款的,10美元微软帐户余额+ 信用卡9.99美元。但只有微软帐户余额退回来了,信用卡的钱没有退回来,银行那边没有问题,问题就出在微软这边。
            继续找客服、客服都认识我了,说会把案例升级,让我等信,我每天抽空不停地找客服,最后终于遇到一个客服,他又再次重新在后台处理了退款请求,那剩下的9.99美元终于回到信用卡里了,耗时近一个月…


            IP属地:山东来自iPhone客户端8楼2024-12-27 10:57
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              话说一年之内首次退款,系统应该秒退的


              IP属地:山东来自iPhone客户端9楼2024-12-27 10:58
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                美服客服权限最大,应该可以


                IP属地:山东来自iPhone客户端10楼2024-12-27 10:59
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                  2026-05-01 08:47:11
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                  我这个小号,上一次购买还是薅羊毛买的游戏,2020年的。
                  不知道为什么这次申请被体统自动秒拒了,不懂。


                  IP属地:北京来自手机贴吧11楼2024-12-27 11:00
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                    吓人关闭免密支付是不就能避免了


                    IP属地:内蒙古来自Android客户端12楼2024-12-27 11:00
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                      我的号这两天也是一直提示外国异地登录 我赶紧上去改密码 解绑银行卡 一定要开手机令牌 双重认证


                      IP属地:江苏来自iPhone客户端13楼2024-12-27 11:25
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                        退款成功了,非常好。
                        我还以为现在美国是晚上,没人上班。刚刚收到邮件,说已经退款成功,太好了。
                        维权我大哥,谢谢你,你真是太好了。


                        IP属地:北京来自Android客户端14楼2024-12-27 11:35
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                          这支付宝免密支付是图啥?信用卡好歹有个短信,支付宝为啥不搞个额度限制啥的


                          IP属地:浙江来自Android客户端15楼2024-12-27 12:15
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                            港服,领取免费游戏或者买游戏,买完一定要把支付宝退订了,支付宝现在那个免密和花呗,大大增加被盗钱风险


                            IP属地:内蒙古来自Android客户端16楼2024-12-27 12:19
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