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京东买的致态硬盘，如果要售后是联系京东还是找官方？

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22年买的致态，前几天想剪切个大文件出来发现无法读取，下了diskinfo，0e那一项数据三百多。京东客服说升级固件，用官方软件，0e那一项也是有读数的，客服说这是正常的。
IP属地:江西来自Android客户端1楼2024-12-12 17:36回复
    京东买的直接京东申请售后
    IP属地:福建来自Android客户端2楼2024-12-12 17:46
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      2026-02-06 09:46:06
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      单号~~
      IP属地:江苏3楼2024-12-12 17:50
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        不正常，这都出现0e了
        IP属地:四川来自Android客户端4楼2024-12-12 17:59
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          让售后给你换，0e了马上炸了，速度备份数据
          IP属地:辽宁来自Android客户端6楼2024-12-12 20:02
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            爆0E肯定不能用了，赶快备份数据。
            IP属地:江苏7楼2024-12-12 20:16
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              我敲我也是这款，好慌
              IP属地:广东来自Android客户端8楼2024-12-12 22:51
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                已经走京东售后了，刚才客服来电说已经停产，没法换货，只能原路退款，打9折。问题是我这是两年前抽奖活动送的硬盘，别人代付的。我说能不能换个同品牌500g硬盘或者退款退到京东账号余额里，客服说去反馈，周一给结果。7100更贵，要是只能换ti600怎么办？
                IP属地:江西来自Android客户端9楼2025-02-07 18:48
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                  2026-02-06 09:40:06
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                  行吧，换了个ti600，此贴终结
                  IP属地:江西来自Android客户端10楼2025-02-08 17:39
                  回复
                    挖个坟，最近硬盘涨了，考虑京东售后前最好通过店铺或售后客服问清楚能换什么型号，京东和厂家都问问再决定寄出去，我是自己京东售后寄过去然后他只给换ti600我不同意又没原款，没谈妥他们还各种难联系拖半天，最后还得寄回来自己再寄给厂家，浪费时间精力。。
                    IP属地:广东来自Android客户端11楼2026-01-08 21:12
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