中国移动_IPV6,累了！！毁灭吧！！

起因:
移动的宽带用了一年多，一直有ipv6，用外来外部访问NAS，突然有一天没了，获取不到了。。。
光猫是桥接模式，路由器pppoe拨号获取ipv4、DHCP获取ipv6，用不了首先怀疑是不是路由问题，改回光猫拨号了。。问题依旧，光猫也获取不到地址。。
打了一堆字，突然不想说了，还是简单总结一下吧
ipv6被回收。
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10086报故障，客服听不懂什么是ipv6,安排技术人员上门。
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师傅上门只是来测速和看看光信号，ipv6必须反馈公司处理，确实这个他解决不了，也确实可以上网，师傅走了
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继续联系10086，客服依旧不懂什么叫ipv6，只知道师傅去看，可以上网。表示给技术反馈再答复。
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10086反馈，“您提的要求我们做不了，宽带是没有问题的”，我也无奈，跟客服沟通技术、术语词汇，她也听不懂，我就说：好吧，你解决不了，我只能去其他我能找到的地方投诉了。
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搜索发现，本市居然有问政平台，也有人反馈ipv6被回收的问题，并且有答复（虽然不知道结果），死马当活马医，也提交一个试试看。
然后就有了个截图中的答复！！！
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真的无语~~~！居然还有“迁怒”，根据这个回复，好像就是打10086问了一下客服，当时是咋说的。
没有任何有用的内容，甚至我都看不懂这个回复说了些什么！！！
难道是我理解有问题？？？