求助什么也没干被封是什么鬼

自从上个月更新之后我自己电脑就显示不符合最低需求玩不了，一直在网吧玩，结果这几天怎么也登不上去，看ea发的验证码才发现被发红信了，说是我作弊，各位大佬知道怎么办吗（肯定是绿玩，不能也不可能发帖，网吧也只在网鱼玩）