坦白地说，我本不想写这篇文章，但是某些小白菜实在是不知天高地厚，以为放弃了自己的休息时间来当志愿者他们就上了档次一样，别人就说他不得了。
看来我这个长辈要好好教育下你们了。
首先请你们明白，志愿者的志愿，是你们小白菜和世博局之间的契约，即你无偿付出你的劳动给世博局。而志愿者的服务，是世博局和游客之间的契约，即世博局用你们志愿者来服务游客。本质上说，游客和你们小白菜之间没有任何契约。但我们的官方和媒体喜欢把世博局这层关系给藏了，搞得好像游客和小白菜之间有关系一样。但实际上不是的。
小白菜统一接受世博局的领导、服从世博局的安排，而世博局承担了服务游客的责任。小白菜，请你们记住，你们不是民间自发的志愿者组织，而是世博局属下的志愿者组织。我们游客是你们的服务对象，说白了也就是你们的工作对象。你们不拿报酬是你们和世博局之间的事，和游客无关。游客没有义务来体谅你们所谓的辛苦劳动。游客批评你们，是批评你们小白菜的服务，说白了就是批评世博局的服务。因为从游客的立场上来看，小白菜和世博局是一体的，并不是独立于世博局之外的一个组织。