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回复:小白菜应该怎么做

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偶也顶


145楼2010-10-18 17:13
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    说的是有道理的,别看着心态是在跟自己怄气。
    再怎么培训怎么熟悉了解,总有不知道的角落。白菜说不知道不丢人,态度应该好点,该说“对不起我这个不知道”,更好的解决办法,每个人配对讲机,游客的需要反馈到服务中心。这都啥时代了,这点信息处理能力应该有。


    146楼2010-10-18 21:33
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      2026-01-17 12:39:15
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      路过


      147楼2010-10-18 21:42
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        回复:146楼
        表示小白菜即使不知道也不会说“不知道”
        那会被批评的,我们培训时接受的教育是,即使不知道也会说
        “非常抱歉我不知道,不过请等一下”立刻掏出地图,求助队友,或者致电问讯处
        再差劲也会说“抱歉我不太清楚,不过您可以去问讯处,距离这里最近的问讯处在XX……”
        我身边的队友,同学都是这样做的,不过回答不出来的情况其实很少发生


        IP属地:上海148楼2010-10-19 12:49
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